物业客服主管

一、岗位职责：
1、制定写字楼/住宅客服管理制度；
2、负责写字楼/住宅客服服务管理工作；
3、负责处理客户的投诉及意见反馈等工作；
4、配合财务部做好客户各项费用的收缴工作；
5、负责制订客户满意度调查的策划、实施、汇总分析；
6、客服部日常工作安排及各事项的处理；
7、建立健全辖区内各项档案资料。

二、工作时间：8:30-18:00（午休2小时12:00-14:00），双休

三、任职资格:
1、净身高要求：巾帼160以上；
2、大专及以上学历，有3年以上相关岗位工作经验，2年同岗经验；
3、语言表达能力强，需具备解决突发事件的能力，善于组织、沟通协调，思路清晰，能熟练操作使用办公软件；
4、工作积极热情，责任心强，高度的团队精神，良好的服务意识。

四、福利待遇：
1、提供住宿（5分钟内可步行至工作地点），宿舍热水，空调、洗衣机等设施设备均有标配；
2、入职当月即购五险一金；
3、每月12号发工资，遇节假日则提前发放；
4、年度免费体检，年度旅游（省内）；
5、不定期开展各类员工活动，员工关怀（冬天送温暖，夏天送清凉）；
6、提供统一着装；
7、6-10月每月300高温补贴；
8、过节费一年人均2000左右；
9、满一年有5天带薪年假；
10、有科学、公平公正的晋升渠道。