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客服经理

9000-12000元
  • 杭州拱墅区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服咨询服务
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
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工作地点

杭州拱墅区浙江翼扬网络科技有限公司

职位发布者

姜泽蓬/人事主管

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公司Logo浙江翼扬网络科技有限公司
杭州翼扬,成立于 2014年,是一家全面涵盖通信行业领域的高新科技企业;主营运营商业务、手机业务、互联网业务和增值服务等。公司是中国电信的战略合作伙伴,连续多次被中国电信评为“中国电信省级优秀合作伙伴”。在杭州主城区拥有自己的电信营业厅和业务团队,凭着良好的声誉和优质的服务,公司业绩稳居行业前列。随着公司迅速的发展,拥有了较强的客户资源优势和技术支持,是经营数据业务和语音业务的星级经销商。公司秉承“始终坚持以客户第一,诚信敬业,永不言败,共创价值,积极灵活,以结果为导向”的经营理念,始终坚持以把公司打造成为电信业务分包商的行业标准为目标,始终坚持优质、高效的服务。
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