职位描述
运营方向行政管理方向
1.按分公司核保部和消保部要求制定本机构工作计划，落实各项工作要求；
2.对于中心支公司涉及的各项核保、消保业务进行统一把控及管理，跟进相关指标的达成情况，监督本部门各类业务执行及操作质量，严控各类对内对外数据及报告报送精准度与时效性，对于特殊事件及时上报分公司直至处理；
3、负责本机构各类保全业务及数据、指标统计；
4、依照总、分公司投诉管理办法的有关规定，跟进疑难案件的处理，定期制作投诉数据分析，并将异常情况及时向上级汇报；本机构投诉案件的调解工作，以及诉讼案件的前期准备工作；负责受理和妥善处理顾客投诉，稳控机构投诉率；
5、其他事项及外报数据：报送监管及行协的相关指标；
6、根据分公司要求，落实中心支公司消费者权益保护工作，包含但不限于消费者教育宣传、产品及服务审查、消保培训及消保内部考核等工作；
7、根据公司要求，开展消费者权益保护监管评价自评、整改工作追踪落实及报送工作；
8、根据业务发展需要和公司安排，完成领导交办的其他工作。
2.对于中心支公司涉及的各项核保、消保业务进行统一把控及管理，跟进相关指标的达成情况，监督本部门各类业务执行及操作质量，严控各类对内对外数据及报告报送精准度与时效性，对于特殊事件及时上报分公司直至处理；
3、负责本机构各类保全业务及数据、指标统计；
4、依照总、分公司投诉管理办法的有关规定，跟进疑难案件的处理，定期制作投诉数据分析，并将异常情况及时向上级汇报；本机构投诉案件的调解工作，以及诉讼案件的前期准备工作；负责受理和妥善处理顾客投诉，稳控机构投诉率；
5、其他事项及外报数据：报送监管及行协的相关指标；
6、根据分公司要求，落实中心支公司消费者权益保护工作，包含但不限于消费者教育宣传、产品及服务审查、消保培训及消保内部考核等工作；
7、根据公司要求，开展消费者权益保护监管评价自评、整改工作追踪落实及报送工作；
8、根据业务发展需要和公司安排，完成领导交办的其他工作。
职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、交通补助
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工作地点
荆州*********
公司信息
公司介绍
和谐健康保险股份有限公司（以下简称“和谐健康”）于2006年经原中国保险监督管理委员会批准正式开业，是全国性、专业性健康保险公司之一。2020年3月19日，经中国银行保险监督管理委员会批复同意，福佳集团受让51%股份成为和谐健康控股股东。截至2021年末，公司注册资本139亿元，在全国设有15家省级分公司，41家中支及支公司，基本形成覆盖全国的服务网络。和谐健康坚持“保险姓保”的发展方向，以“科学、开放、共享、协调、创新”为发展理念；以“合规经营，诚信发展，防控风险，严谨廉洁”为经营宗旨，大力发展保障型业务、期交业务，全面增强核心竞争力。和谐健康奉行“崇尚专业、敬畏行业”的文化理念，按照“精细化、高效化、专业化”的管理理念，立足广大消费者需求，广泛整合各类医疗机构、健康保障、养老服务等社会资源，创新构建“保险+科技+服务”的生态系统，全力打造“健康保障+健康管理”的服务模式，为客户提供全方位大健康服务，满足人民群众多样化养老保障需求。和谐健康坚持“视客户为亲人”的服务宗旨，珍惜每一份保单、服务每一位客户、抓住每一个细节、立足于每一次创新，致力于成为一家科技一流、服务一流、口碑一流、体验一流、值得信赖、受人尊敬的科技保险企业，为提高人民健康水平，为实现“健康中国”的伟大战略目标贡献力量！
工商信息
企业名称 和谐健康保险股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司(非上市)
法人代表 赵建新
经营状态 在营（开业）
成立时间 2006-01-12
注册资本 1390000万元
认证资质
营业执照信息
