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顾客服务主管

1-1.8万·14薪
  • 深圳南山区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 吃住环境好
  • 交通便利

职位描述

VIP客服酒店/民宿
工作职责:
1、负责购物中心客户服务管理体系、流程维护建设与组织实施;
2、不断优化迭代会员中心服务标准及运营思路,为客户及购物中心赋能;
3、全面落实项目客服以及客诉处理各项具体工作,提高顾客满意度;
4、负责维护顾客服务品质工作;
5、负责组织顾客服务团队专业培训工作。
任职资格:
1、统招本科及以上学历,酒店管理、行政管理、文秘及相关专业优先;
2、五年及以上酒店、商场、住宅物业等顾客服务岗工作及团队管理经验,具备高端客户服务行业经验,优秀的客诉处理能力;
3、形象良好,仪表端庄,普通话标准;
4、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力;
5、热情开朗,亲和力、观察力和应变能力强;具有较好的表达能力,善于与人沟通,工作耐心、细致。
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工作地点

南山区深圳湾万象城

职位发布者

张女士/HR

公司Logo华润置地
华润置地有限公司(公司简称:华润置地,股票代码HK1109)是“世界500强”企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元,是内地领先的城市综合投资开发运营商。公司业务包括住宅开发、商业地产、城市更新、物业服务、康养地产、长租公寓、产业地产、文化体育与教育地产、影院、建筑、机电、装饰、家俱等。华润置地于1994年改组成立,1996年在香港联交所上市,2010年被纳入香港恒生指数成份股。华润置地确立了“2+X”的商业模式,即继续坚持已经取得一定规模及市场地位的销售物业及投资物业两大主营业务,并积极拓宽业务发展模式,推动业务转型,实现资源整合与价值协同,培育新的价值增长点。华润置地秉承“诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展”的华润价值观,坚持“品质给城市更多改变”的品牌理念,以站在行业发展前沿的姿态、视角和专业能力,赋予城市每一寸土地新的价值。公司始终以客户为中心,以好产品、好服务、好管理、好团队、好文化为标准,积极推动高品质战略实施,引领城市生活方式改变,为带动城市区域经济的发展、改善城市面貌做出力所能及的贡献。未来,华润置地将为服务城市的升级发展、服务人民对美好生活的向往而持续奋斗,承担起新时代赋予我们的产业责任和社会责任,携手利益相关方共同成长、共同创造,为城市的建设发展和人们的美好生活做出我们更高品质的贡献。
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