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客服专员

5000-7000元
  • 杭州余杭区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服现场客服全白班安装服务售后家具/家居/家电
任职要求:
1、大专及以上学历,2-3年客服工作经验;
2、性格外向,语言组织能力与沟通能力强,能够合理规划并协调客户与安装人员安装时间;
3、抗压能力强,能够处理客户投诉、协调内部售后环节;
4、工作细致,能够操作基础办公软件,完成每月对账。
岗位职责:
1、订单处理与派单:记录客户安装需求,合理规划安排安装人员上门,并同步客户;
2、进度跟进与反馈:跟进安装进度,及时向客户反馈进展。协调平解决安装中出现的问题;
3、售后服务与投诉管理:处理客户投诉、安抚客户情绪,协调售后团队处理;
4、信息记录与归档:准确记录客户信息、服务过程、问题处理结果,建立好客户档案;
5、每月客户对账单对账、安装售后人员工单对账;
6、上级安排的其他工作。
大小休 五险

工作地点

余杭区杭州窗霸智能遮阳家居有限公司起梦跨境·良渚园区2幢8楼

职位发布者

张丽俊/行政人事主管

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立即沟通
公司Logo浙江双成智能科技有限公司
浙江双成智能科技有限公司始创于 2000年,凭借 20年产、销、研经验的积淀和一流行业人才资源的优势,公司产品定位在行业中高端快速发展,并致力于成为智能、节能、生活舒适家,打造外遮阳领域顶级中国供应商。2015年,公司被评为“国家高新技术企业”。在英国、西班牙、澳大利亚、法国等国外多家连锁超市建立长期稳定合作关系,产品进入多层次市场,已成为中国外遮阳制造商中独树一帜的全球性供应商。主要产品有窗霸智能防风帘、窗霸智能生态房、户外天幕篷及配件产品。双成智能坚持研发先行,多年来持续投入重金,培养了一支优秀的研发队伍。在百余人员工中,技术人员占 10%以上。稳定、专业的研发团队使公司有能力持续自主创新。公司已成功研发具有独立自主知识产权发明专利5项,实用新型专利及外观专利80+项,多项领先技术填补了行业空白。并参编《建筑行业建筑用曲臂遮阳篷标准》、《户外生态房通用技术要求标准》,是“浙江制造”标准 0793-2018《电动天幕遮阳篷》的制定企业。视品质为生命,以打造精品为己任,公司按 ISO9001:2000体系的要求建立了质量保证体系。并对产品进行抗风、耐久、耐高温、隔热、节能等相关品质验证,并通过了 TUV认证、CE认证、阿里巴巴实地认证证书,3A信用证书,安全生产标准化证书等。是中国建筑协会建筑遮阳副会长单位,中国智能家居产业联盟会员,中国木材保护工业协会花园与阳台定制分会常务副会长单位,全联房地产商会建筑节能产业分会常务理事单位。并获得《2022年全国绿色建材下乡推荐品牌》、央视上榜品牌等荣誉。时值我国十四五规划发展阶段,双成智能也迎来了新一轮的发展契机。在地处长三角的中心城市杭州,集人才、技术、渠道和配套资源优势,双成智能正以前所未有的速度走向美好的未来。
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