400-885-9898
职位描述
管理经验订单售后主管售后客服管理经验
岗位职责:
1、目标管理：负责带领团队完成核心业绩指标达成（客户满意度等），提升团队作业质量；
2、团队管理：负责团队日常管理工作（包括但不限于团队绩效/考勤/排班等），提升团队工作质量；
3、流程管理：负责建立订单售后服务规范和流程，提高订单售后专员工作的规范化水平，有效提升服务质量和客户满意度；
4、数据管理：负责定期对小组内核心业务进行数据分析、区域诊断并发现问题点，制定落地可行的提升计划；
5、改善闭环：负责对影响客户满意度痛点的改善统筹内外部门协同闭环，不断正向提升客户满意度；
6、其他跨部门协调沟通工作以及上级交代的项目性工作
任职要求:
1、具备至少3年订单售后或客服工作经验，至少1-2年团队管理经验；
2、熟悉家居行业，精通售前至售后全流程；
3、具备较好的业务分析能力和改善解决问题能力；
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工作地点
佛山南海区林氏家居(沙头总部)
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广东林氏家居股份有限公司
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职位发布者
石女士/HR
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广东林氏家居股份有限公司
创立于2007年，是集专业研发、制造、销售、售后一体的互联网家居企业。凭借先进高效的家具产业集群模式与强大的电商运营能力，以精准的大数据运营为核心，通过全风格、全品类的产品布局、专业贴心的家居服务，轻松便捷的购物体验，为年轻消费者提供高度人性化的家居解决方案，创造更美好的生活方式。秉持着“让生活过得更好”的企业愿景，以及“坚持永远比别人先走一步”的发展观引导下，开启了极致化的全方位营销，创新新零售商业模式，成为家居行业发展的风向标。
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