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客服主管

5000-7000元
  • 郑州二七区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医疗设备/器械
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平,熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
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工作地点

二七区郑州凹凸实业有限公司学院路68号4楼

职位发布者

平女士/人事文员

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公司Logo郑州凹凸实业有限公司
郑州凹凸实业有限公司位于河南省郑州市马寨工业园区,于2016年7月成立,是一家集高端义齿生产、研发、服务于一体的口腔临床修复体制造商,具有国家药品监警管理局颁发的医疗器械生产许可证,医疗器械注册证。先后引进了国内外先进数字化设计、德国BoGo-3D激光打印系统、CAD/CAM削设备、韩国ARUM种植切削设备、3D扫描数字化等高科技生产设备。产品覆盖激光打印金属烤瓷类、全瓷类、贴面/嵌体类、种植体系类、精密附着体类、正畸儿牙娇治器/隐形矫治器类等各类义齿产品,获得欧美、日本和韩国等多家优质原材料品牌授权。始终以市场为导向、以顾客为中心:贯彻“精工细作,以质立业,以勤敬业,以信展业”的服务宗旨,不断提升产品创新能力,完善产品质量保证体系,为广大客户提供优质服务。未来,我们将继续打造集义齿定制、技术培训、口腔医疗多业务板块的发展平台。企业愿景---打造最具影响力的数字化义齿全方位生态链企业精神---科技创新、以人为本、客户至上企业文化---为客户创造更多价值、为员工提供发展平台企业使命---数字化技术引领高品质生活核心价值观---创新、诚信、坚持、服务团队精神---团结协作、注重效率、认真负责服务理念---为客户提供高品质、高性价比、多样化的整体解决方案
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