更新于 12月4日

物业客服主管

7000-8000元
  • 厦门思明区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服电话客服VIP客服
岗位职责:
1.负责物业客服团队的管理和协调工作
2.制定客服服务质量标准、质检规则及考核指标,明确服务规范。
3.制定客服工作计划和目标,并监督执行情况;
5.制定质监的年度工作计划(日常保洁、专项保洁)、培训计划等;
6.监督服务质量、员工日常行为规范、操作规范;
7.监督部门员工定期完成相关记录表格、文件资料整理、存档工作。
8.按照流程化管理要求,监督、检查、指导工作。
9.完成领导交办的其他任务;
任职资格:
1. 专科以上学历,年龄28岁以下,身高163以上,具有良好的职业素质、职业形象;
2. 具备2年以上物业客服管理经验或大厦物业管理从业经历,熟悉物业管理流程和客户服务标准;
3. 具备较强的服务意识、责任心、表达沟通能力、抗压能力,有良好的学习能力和人际沟通能力;
具备独立解决日常客服事务能力;

工作地点

思明区厦门民生银行大厦

职位发布者

李乐萌/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo民生(林芝)物业管理有限公司
民生置业有限公司,成立于2009年9月,注册资本5,000万元,是一家以物业管理为主营业务的工会企业。公司秉承“初心引领方向、专业创造价值、协同成就品牌”的企业愿景,遵循“以人为本”的服务理念,凭借高效健全的运营机制、丰富成功的管理经验、积极优秀的人才队伍,围绕客户需求,不断丰富服务品类,提升服务质量,现已形成以物业管理为主,商旅文化、票务服务、人力资源外包、金融科技等各项服务为有力补充,独具特色的民置物业经营模式,为客户提供全方位、定制化的专属服务。公司总部位于北京,自成立以来,物业项目规模迅速扩展,现已成立36家分公司及项目部,形成了以北京、上海、广州为龙头覆盖全国22个省市的战略布局,员工总数约1,000余人,管理面积达150万平方米,年平均增长率超过10%,资产规模与增速均居于同业领先地位。截止到2021年9月,民生物业服务民生银行及其事业部和附属机构项目共计36个,包括总行大厦、北京分行、上海分行、广州分行、天津分行、北京信用卡总部、民生加银基金公司等。公司热心公益事业,积极承担社会责任,定点帮扶助力乡村振兴,坚持绿色低碳发展导向,服务经济社会发展大局。
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