更新于 8月6日

售后客服组长

6000-8000元
  • 郑州中原区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服质检客服
1.负责电商平台客服团队管理,及时处理在线咨询、售后服务中各环节中出现的各种问题,给予下属客服工作指导;
2.负责组内客服每日日报、周报、月报的汇总与分析;
3.组内客服培训、排班、每月绩效核算;
4.负责跨部门对接及团队内人员管理;
5.负责团队内的周会及月会等;
6.负责向上级汇报任务;
7.负责配合质检专员,整改组内服务能力;
任职要求:
1.大专以上学历;
2.具备1年及以上电商客服团队管理经验;
3.良好的沟通能力及协调能力;
4.熟悉平台各种操作规则,熟悉平台操作规则,能够通过平台相关软件进行日常管理。
5.良好的的团队协作能力,服从上级,有较强的分析问题能力以及良好的服务意识。

工作地点

郑州中原区豫立国际云尚608

职位发布者

于会芳/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo河南省华之汇商贸有限公司
河南省华之汇商贸有限公司是一家快速崛起的电子商务运营商,公司注册于2014年,主要从事以淘宝商城平台的B2B电子商务,经营蛋糕装饰、节庆用品类产品,在蛋糕装饰类目销售额位居国内行业前列。公司坐落于郑州中原区的交通要塞之地:西元国际广场,发展比较迅速,50多名优秀员工组成了一个强大的电商运营团队,目前还在扩编中......公司成立以来,凭借强大的营销团队和丰富多面的员工激励制度,颠覆传统的销售理念、赶超同行业跻身于国内优秀电商队伍。目前经营的平台有淘宝、拼多多、阿里1688以及阿里巴巴国际站等!店铺优势:1家7级TOP店铺、3家6级店铺阿里国际站上有2家KA商家,欧美国家需求量大,月询盘量达300多公司在深拓市场、广延产品线、经营专业化、整合供应链的路上,规模迅速扩大,2021年公司营业规模已达到5000万元,同时作为企业管理提升、组织建设的关键年,公司诚聘精英人才加入,共谋大业。人才是公司的宝贵财富,是企业生存及发展的支撑性力量,是企业做大做强的关键资源。伟大的梦想必将有强大的团队来实现,我们求贤若渴,愿为优秀人才提供具有竞争力的薪酬待遇,并积极引入合伙人制度,裂变可供员工共享未来的业务单元,帮助员工实现自己的人生梦想。我们是:一个充满活力、年轻、有激情而充满斗志的团队!我们是:一群向往成功并且正在用自己的行动力在证明走向卓越的团队!
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