400-885-9898
职位描述
VIP客服质检客服企业服务咨询服务新媒体
岗位职责：
1、负责企业微信用户的1V1沟通咨询服务。及时回复用户咨询，根据话术库为用户提供解答、问题处理与协调。
2、负责账号用户基础运营，包括用户标签管理、用户画像更新、朋友圈发布等
3、负责企微品牌日常推广策略用户建联，用户跟进，活动答疑等
4、负责企微VOC收集、台账更新，每日咨询数据统计，活动数据统计等
5、负责客服人员管理，包括排班、绩效考核等
6、负责企微1V1会话质检，形成质检记录及报告，并督促客服人员实施改善
1、负责企业微信用户的1V1沟通咨询服务。及时回复用户咨询，根据话术库为用户提供解答、问题处理与协调。
2、负责账号用户基础运营，包括用户标签管理、用户画像更新、朋友圈发布等
3、负责企微品牌日常推广策略用户建联，用户跟进，活动答疑等
4、负责企微VOC收集、台账更新，每日咨询数据统计，活动数据统计等
5、负责客服人员管理，包括排班、绩效考核等
6、负责企微1V1会话质检，形成质检记录及报告，并督促客服人员实施改善
任职要求：
1、熟练掌握电脑办公软件
2、具备出色的沟通技巧和客户服务意识
3、能够高效处理用户问题，确保服务质量
4、有团队合作精神，能够与团队成员协作完成任务
1、熟练掌握电脑办公软件
2、具备出色的沟通技巧和客户服务意识
3、能够高效处理用户问题，确保服务质量
4、有团队合作精神，能够与团队成员协作完成任务
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工作地点
广州天河区津滨腾越大厦
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职位发布者
姚先生/首席运营官
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