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投诉协谈双休汉口

4000-6000元
  • 武汉江岸区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

投诉客服VIP客服保险
-投诉协谈 3人
工作内容:
1、保监会、行业协会、95522等各种渠道转办的投诉录入及分派工作;
2、根据投诉管理时效规定对紧急投诉案件的催办;
3、各大主流媒体声誉风险排查工作;
4、根据业务部门关于投诉件的调查给出投诉结论并与投诉人进行协谈,将客户的意见反馈业务部门;
5、负责权限内投诉案件的受理、调查、协谈、合议、报告撰写、回访工作,确保案件处理的及时性及正确性;
6、制定疑难投诉案件详情报告,协助审核岗进行客户协谈;
7、定期收集客户诉求形成VOC报告;
8、收集疑难客户投诉,排查投诉升级倾向;
工作时间:
朝九晚六,周末双休(偶尔周六有值班,可以调休)
薪资待遇:基本薪2800+基础绩效2000(平均绩效系数1-2) 试用期两个月,购买五险一金,年终奖
工作地址:江岸浙商大厦36楼
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工作地点

武汉江岸区浙商大厦汉口附近

入职公司信息

  • 入职公司: 中国葛洲坝集团文旅发展有限公司
  • 公司地址: 武汉硚口区硚口路162号(硚口路地铁站A口步行370米)葛洲坝国际中心
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

  • 劳务派遣经营许可认证

    劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。

职位发布者

崔俊丽/人事经理

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公司Logo湖北前包人力资源集团有限公司
前包人力资源集团有限公司【(国)名内字[2021]第31732号,简称前包人力资源集团或前包集团】,是经国家市场监督管理总局核准注册成立的综合性集团公司,总部位于武汉,业务范围涵盖家政、教育、旅游、科技、农业等产业。旗下企业湖北前包人力资源集团有限公司(简称湖北前包人力资源集团),成立于2014年,是一家经湖北省工商行政管理局登记注册成立、省人力资源和社会保障厅批准许可的拥有人力资源服务许可和劳务派遣经营许可的综合性人力资源服务机构。目前,湖北前包人力资源集团有限公司已在省内黄石、黄冈、鄂州、襄阳、十堰、恩施、宜昌、荆州、荆门、孝感、随州、仙桃、京山等地成立分公司,在省外安徽、深圳、四川、陕西、湖南、上海、浙江等地成立省级公司。
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