更新于 2月25日

酒店前台接待

3000-6000元
  • 杭州
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

经济型酒店
岗位内容: 1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作,同时协调各部门工作。 2. 积极处理客人投诉和问题,对客人需求及反馈进行跟踪和回访,提升客户满意度。 3. 对客户的信息进行准确收集和记录,保证信息传递的及时性和准确性。 4. 协助管理层做好日常行政工作,维护公司品牌形象。 任职要求: 1. 具备相关酒店前台工作经验,了解酒店行业和前台工作的流程。 2. 具有出色的沟通协调能力,善于处理突发事件,具备一定的问题解决能力。 3. 为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微,且身体健康,能够适应轮班制工作。

工作地点

杭州市-临平区-星光街881号881号

职位发布者

刘嘉彧/人事经理

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杭州通宝住宿有限公司
杭州通宝酒店位于东湖路与星光街交叉口,临平城区和经济开发区交界处,居于运河、临平新城、海宁三地中心点,总面积3300方,于2019年3月正式开业。酒店以中国自唐初至清末铜币的名称“通宝”命名,意在传承中华文化与发扬创新不屈的浙商精神。酒店共拥有以“通宝”为主题的全新客房81间,其中精品大床房30间,商务标间33间,亲子家庭房7间,经典大床房5间,主题圆床房4间,套房1间,棋牌房1间,每个客房都有自唐初至清末不同朝代的铜币命名且对应不同的通宝故事,让客人在入住同时可以感受到我国各个朝代的文化。酒店自带中式早餐厅、家庭影院、小网吧、洗衣房、会议室、茶室等配套,为客人提供各种便利。酒店的工作就是通过不断提升产品(性价比高)+服务(人性化+标准化)为客人提供更加优质的住宿环境。所以:我们的企业目标是:做一家有温度、有调性的酒店集团。我们的企业价值观是:用心为客户创造更大的价值。我们的企业文化是:诚信、共赢、创新、坚韧。
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