人力外包项目专员

【岗位职责】
1. 维护老客户资源，深度挖掘客户需求，实现新商机的产出，实现客户价值最大化，及时响应并协调资源满足，提升客户满意度，促进合同续约和业务拓展机会。
2. 根据客户管理现状进项管理诊断，并制定匹配需求的解决方案。
3. 日常运营与维护，作为客户与外包员工日常沟通的主要接口，处理客户及员工的各类咨询、问题和投诉，定期进行员工关怀、沟通与访谈，了解员工动态，提升员工满意度和稳定性，定期收集客户反馈，组织客户会议，汇报项目运营情况
4. 团队协作与报告，与公司内部招聘、薪酬福利、法务、财务等部门高效协作，确保交付顺畅，定期向上级汇报项目进展、关键数据、风险问题及改进计划。


【任职要求】
1、本科及以上学历
2、2年以上人力资源相关工作经验，有软件销售或客户服务经验者优先。
3、熟悉人力外包业务模式、流程和关键控制点。
4、良好的客户服务意识与客户关系维护能力。
5、出色的员工关系管理和沟通协调能力。