更新于 1月14日

电商客服组长/主管

7000-12000元·13薪
  • 杭州临平区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服网络客服客服组长团队管理客服团队电子商务培训/辅导服务
岗位职责
1、洞察转化先锋: 负责店铺咨询用户的行为深度分析,聚焦各产品销售转化率,挖掘提升空间。
2、话术智慧中枢: 统筹管理顾问话术库(人工+AI),负责话术编辑、优化及AI机器人话术策略对接与训练,提升应答效率与转化效果。
3、品类增长推手: 推动顾问主动销售,提升产品配套率,挖掘用户潜在需求,助力新品类销售规模扩张。
4、服务基石守护者: 全面负责顾问团队客服基础指标(接待率、满意度、好评率)的达成与优化,保障用户体验。
5、团队领航员: 负责团队人员管理、培训、日常行为规范,打造高效专业的顾问团队。

工作地点

临平区杭州老板电器股份有限公司-A区A区

入职公司信息

  • 入职公司: 杭州老板电器股份有限公司
  • 公司地址: 浙江省杭州市临平区临平街道兴中路339号杭州老板电器股份有限公司-A区
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

王女士/招聘经理

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公司Logo苏州德为人力资源有限公司
德为人才,秉承”感恩,精进,专注,正向,本真”的人才发展理念,成立于中国苏州,是经政府工商行政部门、人力资源和社会保障部门批准的依法设立的人力资源专业公司。目前在北京,上海、深圳、佛山,南通,无锡,大连,淮安等地成立分公司,业务覆盖全国30多个城市,主要服务于中国五百强企业与上市公司。作为面向全国企业专业的人力资源公司,我司与各大型企业在人才外包、委托招聘、社保代缴、灵活用工、人事代理等业务场景上有丰富的合作及操作经验。我们始终坚持“诚信服务、合作共赢”的企业发展理念,并建立整套完整的管理、服务机制和制度,为各类客户提供高质量的商业服务。
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