更新于 1月24日

亚马逊客服主管

1.1-1.8万
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服英语电子商务翻译服务
岗位介绍
随着公司业务的持续发展,我们诚邀一位具备团队管理经验或扎实客服专业能力的伙伴,加入并带领一支10-12人的成熟客服团队,共同构建更专业、高效的客户服务体系。
公司背景
我们是一家拥有自主工厂与完整供应链的工贸一体化企业,团队规模约200人,长期专注于亚马逊平台的精品化运营与自有品牌建设,业务发展稳健,重视团队专业成长与体系化建设。
岗位职责
全面负责客服团队的日常运营、任务分配、培训指导与绩效考核;
主导处理亚马逊平台上的纠纷、申诉及重大客诉,有效维护店铺安全与品牌形象;
建立并完善客服数据监控与分析机制,推动跨部门协作,持续优化客户体验;
作为品牌对外沟通的专业窗口,处理重要客户及平台方的英文邮件与事务沟通。
任职要求
2年及以上亚马逊平台英语客服相关经验;
具备1年以上客服团队管理经验者优先;若无直接管理经验,但曾担任客服组长、核心专员或拥有2年以上扎实客服经验且具备明确管理意愿者,公司亦可提供系统培养;
熟悉亚马逊平台规则,能够独立处理复杂客诉与售后问题;
英语四级或同等及以上水平,具备良好的英文书面沟通能力;
大专及以上学历,有客服流程优化、多平台服务经验或能运用数据工具/AI提升服务效能者更佳。
薪酬与发展
薪资面谈:我们尤其欢迎有经验的管理人才加入,薪资空间开放,可基于您的经验与能力具体洽谈;
团队管理实绩:直接负责成熟客服团队,全面积累管理经验;
明确晋升通道:设有专业与管理双路径发展机制,支持长期职业成长;
福利体系:享受年度体检、节日福利、团队活动及定期内外部培训等。
我们期待您
如果您是已有丰富管理经验的客服负责人,或是在客服领域深耕、有意向管理方向发展的业务骨干,都欢迎与我们进一步沟通。我们重视专业能力,也愿意为有潜力的伙伴提供培养与成长支持。

工作地点

深圳市-龙岗区-DCC文化创意园10栋302

职位发布者

张女士/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo合肥市跨境云链电子商务有限公司
跨境云经过多年的经营发展,公司树立了以客户为中心的经营理念,不断挖掘客户痛点,满足客户需求,围绕客户体验出发,不断打造企业的核心竞争力。公司重视各类人才的引进与培养,不断优化人才梯队建设,具备一整套的人才培养方案。公司愿同每一位员工共同成长,共创美好未来!福利待遇:★五险:公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险★年度调薪:公司每年提供3次调薪机会,根据工作业绩,行为规范,岗位需要及综合考核达到优秀,从实际情况出发,经公司批准予以调薪★晋升空间:晋升考核坚持公平公正公开的原则,根据个人意愿,公司提供专业岗位与管理岗位双通道发展模式★培训机制:公司重视人才的引进与培养。自入职起即配备专业导师,帮助新员工迅速成长并融入团队,帮助新员工制定中长期的发展目标,合理制定工作成长计划。同时,因工作需要,公司可以提供各类外部培训,提升专业技能和管理能力的机会★带薪年假:根据就职年限提供带薪年假★年终奖励:根据公司当年的经营效益和个人的工作业绩,给予年终奖励★年度团建:公司每年将为员工组织集体团建活动,包含但不限于短途旅行,户外团建等★节日福利:在法定或特定节日公司将为员工送上节日礼物★生日福利:公司每月为员工准备生日会或生日礼物等不同形式的生日祝福★文化活动:公司组织开展形式多样的文体活动,丰富员工业余生活,如羽毛球、乒乓球、户外运动等;鼓励员工认真工作,快乐生活!聚集一群有情有义,有梦想的人,一起做一件有意义,有价值的事,一直是跨境云每一位员工的梦想!只要我们心中有梦,眼里有光,何惧山高路远!跨境云欢迎优秀的你的加入,跨境出海,云链四方!
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