桌面与终端运维工程师

岗位职责
1. 负责笔记本电脑、办公终端、产线主机、工控机及周边设备的日常维护、巡检和故障处理。
2. 负责 Windows 操作系统、Office 办公软件及业务软件的安装、配置、升级和兼容性问题处理。
3. 处理员工日常 IT 服务请求，包括账户、网络接入、VPN、打印、投影、软件及终端使用问题。
4. 负责终端设备初始化、交付、回收、数据清理及全生命周期管理。
5. 建立并维护终端资产台账，完成设备入库、领用、调拨、盘点、维修及报废登记。
6. 协助部署和维护办公网络接入、终端安全软件、补丁及基础安全策略。
7. 负责打印机、扫描仪、投影仪、会议设备等办公外设的安装、调试及故障处理。
8. 编写常见问题处理手册、操作指引和运维记录，定期输出服务报告。
9. 协调总部 IT、业务部门及供应商，及时解决现场软硬件问题，并配合完成其他终端运维工作。
任职要求
10. 大专及以上学历，计算机、电子信息、自动化或相关专业。
11. 具有 2 年及以上桌面支持、终端运维或 IT Helpdesk 工作经验；能力优秀者可适当放宽。
12. 熟悉 Windows 操作系统，能够独立完成系统安装、分区、驱动配置、优化及故障排查。
13. 熟悉 Microsoft Office 和常见办公软件，能够解决安装、权限、兼容及使用问题。
14. 具备电脑硬件故障诊断和部件更换能力，熟悉打印机、投影仪及会议设备等外设。
15. 了解局域网、Wi-Fi、VPN、TCP/IP 等基础知识，能够排查常见终端网络问题。
16. 具备良好的服务意识、沟通表达能力和应急响应能力，能够配合处理必要的非工作时间紧急事件。
17. 中文可作为主要工作语言，英文能够满足基础工作沟通及技术文档阅读；
加分项
19. 有制造业、汽车、电子或高科技工厂桌面终端运维经验。
20. 熟悉 Active Directory、组策略、终端批量部署或移动设备管理。
21. 有产线电脑、工控机或条码打印设备维护经验。
22. 了解虚拟化、云桌面或终端安全管理。
23. 具备 PowerShell、Batch 等简单脚本能力。
24. 持有微软、ITIL、CompTIA 或其他 IT 相关证书。