400-885-9898
职位描述
汽车维修汽车客诉处理汽车理赔4S店汽车维修店汽贸城
岗位职责：
1、制定服务策略：负责制定售后服务的策略与流程标准，确保服务质量和效率。
2、管理售后团队：统筹管理售后服务团队，进行人员培训和绩效考核，提升团队效能。
3、处理客户投诉：及时处理客户反馈的问题，分析投诉原因并提出改善对策。
4、跨部门协调：协调各部门资源，确保售后服务的顺利进行。
5、数据分析：分析售后数据，制定相应的服务计划，优化客户关系维护体系。
2、管理售后团队：统筹管理售后服务团队，进行人员培训和绩效考核，提升团队效能。
3、处理客户投诉：及时处理客户反馈的问题，分析投诉原因并提出改善对策。
4、跨部门协调：协调各部门资源，确保售后服务的顺利进行。
5、数据分析：分析售后数据，制定相应的服务计划，优化客户关系维护体系。
任职要求：
1.大专及以上学历，企业管理、市场营销、汽车修理、汽车工程等相关专业优先；
2.5年以上汽车行业工作经验，3年以上本岗位工作经验；
3.具备完备的汽车专业技术知识、产品知识 ；
4.熟悉售后服务流程；具备一定的售后管理经验及业务开拓能力；
5.熟悉汽车行业市场，了解竞争品牌。
2.5年以上汽车行业工作经验，3年以上本岗位工作经验；
3.具备完备的汽车专业技术知识、产品知识 ；
4.熟悉售后服务流程；具备一定的售后管理经验及业务开拓能力；
5.熟悉汽车行业市场，了解竞争品牌。
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工作地点
郑州中牟县万邦澜湾酒店 (万邦国际粮油市场九号楼店)
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职位发布者
王妮/人事经理
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河南锋顺新能源科技有限公司河南锋顺集团，是一家集仓配一体化、车辆租售、售后维修、金融、二手车出口等业务为一体的集团型公司。目前集团现有管理人员80余人，自营司机120余人，加盟司机200余人，自持新能源商用车493辆，先后与中石油非油品和昆仑好客、中石化易捷、顺丰、京东、蜜雪冰城、瑞幸咖啡、喜茶、好想来、来优品、九州通、大参林、美的家电、欧派家居、运满满冷运、圣农恒冰、锅圈华鼎等知名企业直接或间接合作，并与吉利、东风、宇通等品牌的新能源板块达成各种形式的战略合作。注：2025年5月1日起集团总部搬迁至高新区数算产业园区（科学大道与雪兰路交会处）。
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