电商客服专员

【岗位职责】
1、通过企业微信、抖店在线沟通的方式，及时解决客户问题，有效反馈沟通，提升用户满意度；
2、为客户介绍公司的产品或服务，更好地使用产品或享受服务；
3、收集整理用户的反馈信息，做好信息统计及分析；
4、进行客户回访，处理客户投诉；
5、建立售后客服工单并跟进解决工单客诉；
6、完成上级安排的其他任务；
【任职要求】
1、只招全职 长期，短期 兼职暂不考虑；
2、年龄18-35岁 学历不限，打字快 有耐心和责任心；
3、有良好的综合分析和解决问题的能力，有自己的逻辑；
4、能接受偶尔打电话回访（基本上很少，现有售后专员处理）以及添加客户微信；
5、要求有相关工作经验，有半年及以上电商客服或在线接待客服经验者优先考虑；
6、工作细致严谨、逻辑清晰，有良好的沟通能力，职业操守和责任感。
【工作时间】
1、每天8小时工作制，如有要求加班（可算加班费）；
2、月休4天 排班调休；
【公司福利】
1、年轻化团队，办公环境好，工作氛围轻松活跃；
2、节假日公司发放小礼品，有不定期组织员工旅游，团聚，聚餐，文体活动等；
3、享有国家法定节假日，入职可享受公司带薪年假，公司购买五险（养老、医疗、生育、失业、工伤）；
4、公司提供微波炉，冰箱；
欢迎 投递简历；