更新于 12月26日

房地产客户关系主管

4000-7000元
  • 郑州中原区
  • 5-10年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

投诉客服售后客服有从业经验
【招聘岗位:客户关系主管】
【上班时间】
08:30-18:00 中午休息两小时,月休四天
【岗位职责】
1. 负责对接已购房后申请退房退费的客户,全程跟进。
2. 熟悉房地产相关法律法规及购房合同条款,能够针对客户诉求,结合法律规定和合同约定,提供专业的解决方案,解答客户疑问。
3. 整理退房退费相关资料,包括客户申请材料、购房合同、沟通记录等,建立完善的客户档案,确保资料的完整性和准确性。
4. 处理退房退费过程中的客户投诉与纠纷,通过有效沟通化解矛盾,降低客户投诉率,维护公司品牌形象。
5. 领导交办的其他临时性工作安排
【职位要求】
1. 学历要求:法律、房地产经营与管理、客户服务等相关专业优先。
2. 经验要求:3年以上房地产行业售后、客服或相关岗位工作经验,有退房退费处理经验者优先。
3. 专业能力:熟悉《民法典》《商品房销售管理办法》等房地产相关法律法规,具备一定的法律文书解读能力,能够运用法律知识处理退房退费纠纷。
4. 沟通能力:具备优秀的沟通协调能力和谈判技巧,能够与客户及内部各部门进行高效沟通,妥善处理客户诉求。
5. 抗压能力:能够承受一定的工作压力,应对客户的不满情绪,在复杂的纠纷场景中保持冷静,高效解决问题。
6. 其他要求:具备良好的责任心和服务意识,工作细致认真。

工作地点

郑州中原区正都花园

职位发布者

杨女士/人事部经理

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京北实业企业简介:京北(河南)实业发展有限公司是郑州市本土民营企业,致力于公司运营及管理;活动策划及落地;赛事组织及承办;场馆筹备及建设。公司以打造中国少儿体育行业一站式运动服务中心为企业使命,以创中国儿体行业巨厅时代,造中国儿童健康快乐未来为企业口号,不断引领行业发展。京北实业全面、创新、务实、公司坚持与梦想者同行,愿在未来的合作道路上与您相伴一生。北醒运动企业简介:北醒运动 BabyWake创立于 2019年,品牌发源地为河南省郑州市,品牌专注 2-12岁少儿综合运动训练。公司以2025年成为中国最具影响力体培品牌为企业愿景,在近五年的行业深耕及淬炼中,打造了高品质的场馆环境及完善的十大课程体系,深得会员家长及孩子们的喜爱,现全国门店 23家,累计服务学员超 5万人。
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