口腔医院前台客服主管

一、岗位职责
1、负责院区导医人员管理；
2、负责导医部前台接待、分诊、挂号及前台区域管理；
3、负责来院顾客的咨询解答、候诊顾客的安抚疏导工作；
4、参与现场突发事件、投诉时间处理；
4、负责部门培训、统筹等相关工作
5、负责部门物品盘点申购；
6、外部协作渠道管理：合作商顺丰快递等。
二、任职资格
1、大专以上学历，身高165cm以上，专业不限，形象气质佳；
2、具备3年以上同岗位或客服服务岗位经验，具备管理能力、服务礼仪知识；
2、具备良好的沟通能力，人际理解力；
3、具备亲和力，自信乐观、积极主动；
4、熟悉电脑操作，熟练使用办公软件。