岗位先看

税前薪资8k-10k，按照当月绩效考核成绩兑现、五险一金、法定假日按照国家规定执行，福利待遇丰厚；八点半到五点；一周休两天；本科及以上学历，涉及AI智能相关专业优先；具备1年以上AI训练、搭建或智库维护实战经验；符合情况投递

岗位要求

1. 负责智能客服机器人的日常训练与优化，包括意图识别、话术配置、多轮对话逻辑调试，提升机器人自主应答准确率与用户体验；

2. 参与智能客服知识库搭建与维护，梳理行业高频问题、标准化回复，定期更新知识库内容，确保信息准确性与时效性；

3. 分析用户咨询数据及机器人交互日志，挖掘未覆盖场景与优化点，输出训练策略并落地执行；

4. 协同客服团队、技术团队，对接业务需求，将产品特性、服务流程转化为机器人可识别的训练规则；

5. 跟踪智能客服上线后的运行效果，监控应答成功率、转接人工率等核心指标，持续迭代优化；

6. 沉淀AI训练方法论与操作规范，配合团队开展知识传承与技能分享

岗位任职需求

1、教育背景：本科及以上学历，涉及AI智能相关专业优先；

2、经验要求：具备1年以上AI训练、搭建或智库维护实战经验

3、基本素质：熟练掌握PPT制作技巧，能够独立完成数据可视化呈现、逻辑化内容排版，输出兼具专业性与美观度的汇报材料；

- 具备扎实的文案撰写能力，可清晰提炼工作亮点、总结项目成果，撰写条理清晰的方案、报告类文档；

- 了解AI模型训练基本流程，掌握数据标注、意图分类、知识库构建等相关技能

4. 协作与学习：跨部门沟通能力强，可高效协同客服、技术团队推进需求落地；主动关注AI客服行业动态，快速迭代训练方法；

5. 加分项：有乳品行业客服相关经验，或掌握机器人训练工具高级功能者优先

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