岗位核心价值

连接医患，传递关怀：作为公司与医院客户（尤其是乳腺科室）的重要沟通桥梁，深入了解产品使用反馈，传递专业服务。

洞察需求，驱动增长：通过专业的电话沟通，精准挖掘医院潜在需求，为区域销售团队提供关键线索，推动产品更新换代与业务增长。

守护健康，成就价值：在医疗健康领域贡献力量，工作成果直接服务于提升乳腺疾病的诊疗效率与效果。

岗位职责

1. 新需求挖掘与商机转化：通过电话，主动联系目标医院（包括通过百度等搜索引擎查找我司乳腺产品的潜在客户），介绍公司产品优势，了解医院采购意向、设备更新或新增需求。清晰、准确记录、整理和分析医院客户反馈的使用情况、问题、需求及潜在采购意向。

2. 老用户深度维护：主动、定期对已合作医院的老用户进行电话回访，了解公司乳腺相关产品的使用情况、体验反馈及存在问题。向老用户介绍公司产品的更新换代信息、新功能等，解答基础产品咨询。

3. 高效协同：及时将有效需求和销售线索反馈，协助销售团队进行后续跟单，实现销售转化。

4. 客户关系维护：建立并维护良好的电话沟通关系，提升客户满意度和信任度。

任职要求

1.

2. 教育背景：大专及以上学历，医学、护理、市场营销、商务沟通、电子商务等相关专业优先。

3. 沟通能力：优秀的普通话表达能力，声音清晰悦耳，具备良好的倾听、理解能力和亲和力，能通过电话建立信任感。

4. 学习能力：对医疗行业或医疗器械产品（尤其是乳腺领域）有浓厚兴趣，具备快速学习产品知识和行业信息的能力。

5. 销售与服务意识：具备基础的客户服务意识和一定的销售敏感度，乐于沟通，有挖掘客户需求的意愿和能力。

6. 耐心与韧性：工作细致认真，有耐心，具备一定的抗压能力和情绪管理能力。

7. 经验要求：

优先：有电话客服、电话销售、医疗行业客服/咨询、医疗器械公司客户服务经验者。

欢迎：无相关经验但沟通能力强、学习意愿强、对医疗健康领域有热情的应届毕业生或转行者加入（公司将提供完善的岗前培训）。

杭州德诺商务信息咨询有限公司