岗位职责：

1、监督管理客房部的运营，制定并实施客房部的日常运营计划和策略，保证部门工作顺利进行；

2、监控客房的入住率、清洁和维护进度，定期检查客房及各项工作流程，确保房间布置、服务和清洁符合公司要求，保证工作的高效和顺畅；

3、留意宾客动态，及时、有效地处理客房服务中出现的突发情况及宾客投诉。记录并分析客户投诉，找出根本原因，制定相应的改进措施；

4、根据员工的不同能力和需求，制定并实施客房部门的培训计划，定期组织内部培训，提高员工的业务技能和服务意识，培养选拔优秀的员工，为酒店培养后备力量；

5、制定部门的年度预算，监控执行情况，分析部门的成本结构，找寻降低成本的途径及办法，优化资源配置，提高客房的运营效率；

6、定期检查客房设施，确保其正常运行和安全性。

任职资格：

1、形象气质佳，沟通能力强，大专及以上学历，有五星级酒店同岗位工作经验优先考虑；

2、具有5年以上酒店行业客房经理工作经验，能够熟练运用操作各种办公设备，具备扎实的客房业务知识及较高的管理水平和丰富经验；

3、具有简单英语听说读写能力；

4、具有高度的敬业精神、进取心和责任心，有较高的思想素质，能吃苦耐劳和无私奉献精神，严格遵守公司相关规章制度；

5、薪资可谈。

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