企业简介：北京鹤逸慈老年生活用品公司深耕适老助残服务领域，主营辅具租赁、适老化改造、辅具定制、智能监控服务、老年用品销售及辅具应用服务落地，专注以专业、暖心的服务，保障老年人、残疾人的生活品质与尊严。因业务拓展，现诚聘辅具服务专员，欢迎认同公益服务理念、具备综合服务能力的人才加入。

一、岗位职责

1、展厅运营与客户服务
负责展厅日常运营管理，接待来访老人、残障人士及家属，提供政策答疑、辅具咨询、产品试用、使用教学等专业服务；精准匹配客户需求，对接辅具销售，跟进售后全流程，提升客户满意度。

2、上门评估与改造简易设计（核心）
上门开展居家辅具适配、适老化改造现场评估，精准排查用户居家生活障碍与改造需求；结合现场勘测情况，独立快速绘制局部改造简易示意图、布局草图，清晰标注改造点位、方案及辅具适配参数，为团队施工、协同落地提供直观参考，跟进改造对接及适配落地工作。

3、项目执行与宣传推广
协助开展社区辅具适配、公益帮扶等各类项目，参与活动策划、落地执行及复盘总结；独立完成文案撰写、基础宣传物料设计制作，无需依赖专业设计团队，高效完成社区宣传、用户调研工作；规范整理用户档案、项目资料，确保数据完整可追溯。

4、数据统计与库存管理
负责展厅销售、上门服务、改造评估等各类数据的统计汇总与分析，定期输出数据报表；统筹展厅辅具入库、出库、盘点等库存管理工作，及时上报物资异常情况，保障业务物资正常供应。

二、任职要求

1、学历、有适老助残服务、公益项目、辅具销售、适老化改造相关经验者优先；

2、善于沟通协调，做事细致耐心、主动负责，共情心强、有爱心，尊重老年及残障服务对象，服务意识良好；

3、熟练使用Office办公软件，可独立完成文案撰写、数据统计、基础物料制作；具备基础平面设计、简易绘图能力者优先，能熟练使用常用设计/绘图软件，可独立绘制适老化改造简易设计图；

4、了解适老助残辅具产品、居家改造基础标准及相关服务政策者优先；

5、具备良好团队协作能力，能适应社区走访、上门评估等外勤工作，可承受基础工作压力；

6、认同企业公益服务理念，踏实稳重，愿意长期深耕适老服务行业。

三、岗位优势

1、岗位定位清晰：设计绘图为增值技能，无需专职设计，核心以服务、评估、项目落地为主，贴合业务实际；

2、行业稳定有价值：民生公益赛道，发展前景稳定，工作氛围轻松温暖；

3、零基础可培养：提供完善岗前培训、一对一专人带教，快速掌握评估、绘图、服务全流程技能；

4、成长空间广：一站式接触辅具服务、公益项目、适老化改造全业务，快速提升综合业务能力。

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