珠海金冠假日酒店有限公司

企业文化

金冠假日酒店有限公司的企业文化是在公司制度规范化、管理标准化、执行人性化的基础上形成的，是全体员工的价值观，公司服务的理念，是企业生存与发展的灵魂。

人才理念

人尽其才，才尽其用。

以人为本，为了充分调动员工工作的热情和积极性，实行晋升制度，已转正员工每六个月一次考核晋升机会；同时公司根据需要提供相关的专业或技能方面的培训，以帮助员工提高自身的素质。或者参加上级部门组织的专业岗位操作培训等，各类培训丰富了员工的文化生活，也让员工深刻感受到了公司对他们的重视。同时各种福利、娱乐活动等等，让员工在生活公司和工作是舒心的。

先有满意的员工，再有满意的客人。有一批充满活力、富有上进和吃苦耐劳的员工，是公司的财富，公司有责任为员工创造一个轻松、愉快和上进的工作环境和氛围，给员工一个充分发挥和施展才华的空间。

公司员工是公司与客人之间的桥梁，“My JinGuanholiday Hotel，Your Second Home”，公司如同员工的第二个家，在这个家生活的每个人都能体会到家的温暖，无论级别高低，大家都能相互“关心、爱护、体谅、宽容”，一个人有困难，大家都会伸出温暖的双手给予深情的关注。

服务理念

“Not my Duty，But my Pleasure”

工作本身也是生活的一部分，它是实现理想的途径，是使人们生活、快乐幸福的隐形伴侣。工作与人生同样有责任，但如何积极面对并敢于承担，令到一线员工服务客人与二线员工服务一线员工，做到一切从心开始，不是工作给予的压力，而是乐意与荣幸，是实践与经验的积累，对方的满意是工作的推动与肯定。

客人的满意是我们的追求。

一线部门做好对客人的服务工作。公司一直很重视人性化服务和做好工作中的细节，“服务没有止境”，对每一个客人都要像对待自己的亲朋好友一样殷勤、诚实、亲切，要让客人高兴而来，满意而归。客人的意见是改进和提高我们工作效率的基础，不断改进不足，永远给客人满意的服务，是我们工作的追求。

二线部门做好对一线部门的服务工作。二线部门必须做好一线员工的后勤保障工作，解除二线员工的后顾之忧，让一线员工全力以赴的做好客人的服务工作。真正体会“前台为宾客，后台为前台”的服务理念。

工作理念

“Not my job，But my career”，用心服务，不断求进。

公司用心为员工服务，员工用心为客人服务。对自己严格要求，对工作认真负责，每份工作对每个人来说是一个新目标的开始，所以一份工作不但是工作，而且是开展人生事业的起端，也是展现自己的舞台。每个人都要以“高服务、高效率、高水平、高品格”来严格要求自己，尽职尽责做好本职工作，让个人的才华充分在实际工作中得到发挥，使每个人都能成为高素质的人才。

微笑理念

“以微笑面对客人，以微笑面对同事，以微笑面对工作，以微笑面对困难，以微笑面对委屈”。微笑代表积极、乐观，以正面的价值观体现工作，体现人生。让员工拥有融洽、互助互勉的工作氛围。

忠诚理念

公司对员工忠诚。公司为员工提供良好的施展个人才华的发展空间和平台，并为员工解除后顾之忧购买社会保险、意外保险，提供良好的住宿条件等等，同时为了帮助员工不断提高，组织不定期的各类培训。公司希望每位员工都能与公司一齐发展、进步。

员工对公司忠诚。公司对员工辛勤的付出会铭记于心，公司忠诚的对待每位员工，每位员工必须给予忠诚的回报。

企业信条

忠诚守信。

对客人，坚持以诚待客，信念与美德同行。

对员工，建立归属感。培养忠于工作， 诚信行事。