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职位描述
1. 客户康养方案规划
1. 面谈客户，评估家庭健康状况、年龄结构、养老资金、照护需求，梳理健康与养老缺口。
2. 依托平安康养生态（养老社区、居家照护、绿通就医、慢病管理、护理险、年金养老产品），定制医+养+保一体化康养计划。
3. 讲解养老社区入住权益、康养服务套餐、健康账户使用规则，落地方案签约。
2. 康养资源落地与售后
1. 对接三甲就医绿通、体检安排、康复理疗、养老社区实地参观预约、入住办理全流程跟进。
2. 存量老客户定期回访，更新康养计划，处理康养服务咨询、客诉、资源协调问题。
3. 记录客户健康档案，动态调整保障与养老规划，提升续保与转介绍率。
3. 市场与渠道运营
1. 参与社区康养讲座、健康义诊、养老沙龙、客户答谢会策划与宣讲。
2. 维护物业、社区、体检机构、老年机构渠道，拓展康养精准客源。
3. 完成月度康养新单、客户新增、服务落地等经营指标，定期数据复盘上报。
4. 专业学习落地
参与公司康养产品、养老政策、健康管理、养老社区体系培训，持证上岗。
三、任职要求
1. 年龄30-45周岁，统招本科及以上学历
2. 2年及以上健康行业、养老机构、保险、高端客服、社区运营经验优先；
3. 熟悉养老、健康、护理基础知识，擅长需求挖掘、方案讲解，共情能力强。
4. 无征信异常、无从业黑名单，认同平安康养发展方向，目标感强、能抗压。
5. 加分项：持有健康管理师、养老护理员、保险从业证、有本地老年/社区资源。
四、薪资福利
1. 薪酬：固定底薪+康养专项提成+续期服务津贴+节日项目奖金，多劳上不封顶。
2. 保障：六险一金、意外医疗保障、年度体检、法定节假日、带薪年假。
3. 平台：系统化带薪培训。
4. 晋升路径：康养顾问→康养组长→康养主管→区域康养负责人。
5. 额外：节日礼品、团建旅游、内部康养服务优惠。
五、工作时间
工作日早会+学习9:00-10:00），下午自主安排客户拜访/社区活动，夕会复盘，双休+法定节假日。时间自由
工作地点
公司信息
已上市 · 10000人以上 · 银行、保险
已审核
公司介绍
中国平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。2019年，中国平安深入推进"金融+科技"、"金融+生态"战略转型，持续提升数据化经营能力，整体业绩及核心金融业务持续稳健增长，科技赋能成效显著，生态赋能效果初显，综合金融用户数、客户数、客均合同、客均利润均有明显增长。公司实现营业收入同比增长19.7%至11,688.67亿元。截至2019年底，公司个人客户数首次突破两亿，互联网用户量达5.16亿，全年新增客户数3,657万，其中40.7%来自集团五大生态圈的互联网用户。中国平安始终践行"金融为实体经济服务"的精神，坚持把实体经济服务作为出发点和落脚点，通过旗下的保险、银行、信托、金融科技等业务，把逾4万亿金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，包括通过保险保障、提供贷款、债权股权计划、普惠金融等多种方式，全面助力实体经济发展。凭借全球领先的创新科技，中国平安将科技深度运用于金融主业中，助力降本增效、风险管控，打造优质产品和极致服务体验，提升客户口碑。与此同时，平安将领先科技广泛应用在金融、医疗及智慧城市等领域，全面支撑"金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市"五大生态圈建设。在企业社会责任方面，平安深化可持续发展理念，MSCI ESG评级连续两次调高至A级，打造AI-ESG平台赋能责任投资，截至2019年12月末，公司责任投资规模达9,544.49亿元，可持续保险金额达121.21万亿元，绿色信贷年度授信总额590.56亿元。同时，平安积极响应国家脱贫攻坚战的号召，推进"三村扶贫工程"项目，累计提供专项扶贫资金249.05亿元。面对新冠肺炎疫情，平安第一时间推出保险保障、医疗支持、对外捐赠等多重支持举措，提供的物资及现金捐赠总额超1.75亿元。2020年，中国平安品牌价值持续提升，名列美国《财富》“世界500强企业”第21位，居全球金融企业第2位，《福布斯》全球上市公司2000强第7位，BrandZ™全球品牌价值100强第38位，蝉联全球保险品牌第1位。
