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高级客户运营专员-武汉(J16099)

7000-9000元·16薪
  • 武汉 洪山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招999人

职位描述

助理toCtoG专员toB
岗位职责:
【岗位速览】
负责订单全流程管理与执行,通过专业支持、高效订单执行及数据驱动的服务优化,提升客户满意度并推动业务增长。
【核心职责】
1、客户关系维护与满意度管理
a、负责高价值客户的日常对接,提供专业、高效的售前、售中及售后服务,确保客户问题快速响应与闭环;
b、定期收集客户反馈,分析服务痛点,优化服务流程,提升客户忠诚度与复购率;
c、协助销售团队进行客户维护,提供物流、订单、账期等环节的精准支持,保障客户体验一致性。
2、订单全流程管理与执行
a、熟练使用ERP系统,高效处理销售订单,跟踪物流、收发货及发票确认,确保订单履约零差错;
b、协调供应链、财务等部门,解决客户在交付、退换货、账期等方面的特殊需求。
3、客户服务优化与数据分析
a、建立客户服务档案,定期复盘服务数据,识别改进点并推动落地。
4、跨部门协作与支持
a、联动销售、供应链、财务等部门,确保客户需求无缝对接。
任职要求:
【任职要求】
1、本科及以上学历,商务管理、市场营销、物流等相关专业优先;
2、两年以上B2B客户服务、商务支持或销售助理经验,熟悉订单管理及ERP系统操作;
3、熟练使用Office办公软件(Excel、PPT等),具备基础数据分析能力。
【加分项】
有制造业、电商或工业品行业客服经验,熟悉MRO、供应链等业务场景。
【我们提供】
专业成长体系:系统化培训(客户管理、ERP进阶、供应链知识),助力转型为综合型业务专家。

工作地点

工作地点
武汉洪山区光谷金融中心13A
位置图标
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公司信息

震坤行工业超市(上海)有限公司

已上市 · 1000-9999人 · 产业互联网平台、产业互联网平台 已审核 已审核

84 个在招职位

公司介绍

震坤行工业超市(上海)有限公司(以下简称“震坤行“)是一家数字化的工业用品一站式服务平台。1996年震坤行成立,代理多家国际知名品牌胶粘剂和润滑剂; 2008年深圳轴心自控成立,提供全套胶粘技术解决方案; 2014年正式更名为“震坤行工业超市(上海)有限公司”,成功发力MRO业务;运用“互联网+智能仓储+全渠道服务”的方式,真正实现工业用品一站式采购; 2017年震坤行完成5.8亿元B和B+轮融资,同时技术升级,在线打通企业采购流程,实现智能化采购,提高企业采购效率; 2018年成功完成1.29亿美元C轮融资,深耕国内MRO电商市场,同时全面建设联合区域总仓,率先实现MRO行业全国布局和供应体系的全面建设; 2019年成功完成1.6亿美元D轮融资,震坤行累计融资近30亿元人民币,继续深耕国内MRO电商市场; 2020年成功完成3.15亿美元E轮融资,截至目前,震坤行工业超市已累计融资超45亿元人民币;2023年12月15日正式在纽约证券交易所挂牌上市,成为“中国MRO赴美第一股”,股票代码为“ZKH”;2024年震坤行入选商务部、工信部等8个部门认定的第三批“全国供应链创新与应用示范企业”,公司建设运营的“行家AI系列应用赋能国央企供应链管理”被评为2024年度上海市供应链创新与应用优秀案例,成为上海乃至全国供应链领域具备创新成效、拥有成功模式和经验的代表性企业之一。商业模式运用“互联网+智能仓储+全渠道服务终端”的高效、精益的数字化供应链服务平台 通过去层级的一站式服务的方式优化供应链效率、降低客户制造成本 覆盖32条优势产线,经营品类1700万+SKU 以“离客户足够近”为原则,致力打造全渠道终端服务网络,包括物流、租赁、维修等累计超过100,000家国内外知名合作伙伴使命:更透明、更高效、让商业更美好! 愿景:服务每一家企业,共享新的商业文明!为什么要选择我们? 行业前景:市场规模超过万亿元,行业周期正处于高速成长期,一站式整合+在线化采购的模式可以及其有效的解决当前供应链存在的品类繁杂、价格不透明、中间环节多等痛点,行业前景巨大,发展稳健 公司前景: 从业务量、融资规模等多个角度来看,震坤行均处于国内前瞻地位,当前发展策略清晰、生态圈构建顺利推进,目标成为下一个工业品领域的亚马逊全面的晋升通道:我们重视每一位职业新人及有丰富经验的您,完善的内部晋升和双轨道发展通道让每一位员工人尽其才 多维的成长空间:我们关注员工的学习和发展,多维度的培训体系全面覆盖新人入职、在岗带教、专业技能及管理能力,让每一位员工实现提升年轻的组织文化:我们拥有活泼融洽的办公氛围,颜值在线的活力团队;我们鼓励效率为先、敢想敢做的团队协作。

工商信息

企业名称 震坤行工业超市(上海)有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台法人独资)
法人代表 陈龙
经营状态 存续
成立时间 1996-05-27
注册资本 27亿元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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