it桌面运维

岗位职责：
1. 桌面及终端技术支持（核心职责）
为企业员工提供现场及远程的L1级别IT技术支持。
负责 Windows/macOS 等桌面操作系统的安装、配置、优化及故障排查。
负责 Office 365、邮件系统、企业即时通讯、浏览器及各类常用办公软件的安装、配置与故障处理。
负责 PC、笔记本、打印机、扫描仪、投影仪、视频会议设备等终端硬件的日常维护与故障处理。
处理用户日常提交的 Incident（事故）、Service Request（服务请求） 及 Problem Management（问题管理）。
规范使用工单系统（Service Desk / ITSM），全程登记、跟进并闭环处理用户报修需求。
2. IT资产管理
负责 IT 设备的资产登记、发放回收、盘点管理及报废处理。
维护 CMDB（配置管理数据库） 及资产台账，确保账实相符。
3. 系统基础支持
了解IP地址配置、网络连接线及基础网络故障的初步排查
参与会议室设备管理及音视频会议的技术支持与现场保障。
4. 环境监控（环控）与基础设施运维
负责设备间、弱电间及配线间的日常巡检，记录并报告温湿度、电力、消防、漏水检测等环境参数。
协助管理动环监控系统（如机房环境监控系统），对异常报警进行第一时间响应、确认及上报。
负责 UPS（不间断电源）、精密空调、新风系统等基础设施的运行状态检查，配合维保单位完成定期维护。
参与综合布线系统的管理，维护线缆标签、配线架及跳线台账，确保整洁有序。
协助完成机房设备的上下架操作（服务器、网络设备），做好变更记录。
配合基础建设项目（如办公室装修、机房改造、网络扩容），负责现场协调、设备验收及文档归档。：
岗位任职要求：
1. 教育背景
大专及以上学历。
计算机科学、信息技术、网络工程、自动化或相关专业优先。
2. 工作经验
1-3年 IT桌面支持、Helpdesk或相关运维经验。
 具备机房或弱电间运维、环境监控系统使用经验者优先。
3. 专业技能
操作系统：熟练掌握 Windows 全系列操作系统的安装、配置与故障处理；了解 macOS、Linux（Ubuntu/CentOS） 等系统者优先。
办公软件：精通 Microsoft Office 套件（Outlook、Excel、Word等）的配置与问题解决。
硬件知识：扎实的计算机硬件知识，具备独立的故障诊断与排查能力。
网络基础：了解 TCP/IP 协议，掌握 DHCP、DNS 等基础网络原理与实操。
工具使用：熟悉主流工单系统和远程支持工具。
4. 基础设施知识：
了解机房环境监控系统（如温湿度、烟雾、漏水、电力监测）的原理及操作。
了解 UPS、精密空调、配电柜等设备的基本工作原理及日常巡检要点。
掌握综合布线基础知识（如TIA/EIA 568标准），能独立制作网络跳线，理解线缆标识规范。
具备弱电工程基本概念，能读懂简单的机房平面图或网络拓扑图。
5. 软技能
具备基础的英语读写和口语沟通能力。
具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够耐心、专业地对接各部门员工。
较强的问题分析与故障排查能力，能够应对紧急、突发事件。
工作细致、有责任心，具备良好的团队协作精神。
有主动学习的意愿，愿意不断更新技术知识。
具备风险防范意识，能够及时识别并升级上报基础设施运行隐患。