岗位职责:
1、按照"维修八步法"标准接待每一位来厂维修客户;
2、及时、客观处理初期客户服务投诉和维修质量投诉;
3、负责维修业务接待流程的规范性、高效性;
4、准确说明车辆各功能;操作计算机,移动车辆;负责管理等待交车车辆;接送车辆(有特殊情况时);
5、准确填写/表达施工单内容。按标准报价,收费。销售附加服务(保险,精品等),跟踪维修进度,及时和顾客联络;
6、操作系统准确申请保修,免费保养;交车前检查(施工内容确认),保险业务(安排定损,理赔资料等);
7、完成上级交办的其它工作。
岗位要求:
1、汽车相关专业大专及以上学历;
2、一年以上汽车品牌4S店同岗位工作经历;
3、熟悉车辆架构及维修;
4、有驾照并熟练驾驶车辆;
5、有相当强的服务务意识,良好的沟通表达能力、亲和力、抗压能力。
岗位亮点:
1、平台:30年发展历史大集团,20年老店,0负债稳健运营,从不拖欠工资!!!
2、管理:管理扁平化,内部工作风格简单纯粹,拒绝内耗。
3、收入:公开透明的收入激励机制,结果导向,多劳多得。
此岗位为单休,介意者勿投,谢谢!
上班地址:成都高新区火车南站西路1920号四川中达雷克萨斯4S店
职位福利:足额五险一金+加班补助+免费工作餐+带薪年假+老人护理假+育儿假+定期体检+节日福利+生日福利+员工旅游......