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职位描述
2、精准识别并解决用户问题，针对疑难问题进行升级处理或对接企业派上门维修单解决，
3、为用户提供舒适的沟通体验，及时处理用户意见与建议，通过各种渠道为用户排忧解难，对有投诉或抱怨的客户及时进行回复与安抚，要做好客户关怀工作；
4、主动学习行业知识与岗位相关技能，积极参与公司组织的培训，并乐于分享所学知识；
5、深刻理解与认同新奥企业文化，遵守各项制度及规范，完成公司安排的各项工作；
2、普通话标准，具有良好的沟通辩答能力与较强的服务意识，善于倾听，乐于助人；
3、能适应倒班工作方式；
4、打字速度45个/分钟以上；
三、其他您可能关注的问题：
1、休息时间：上3、4天休1天；
2、排班时间：
目前7个班次，分别是：
7:00-15:00 、7:00-17:30、8:00-18:00、8:00-20:00 、9:00-20:30、11:00-22:00、17:15-23:00
工作地点
公司信息
公司介绍
新奥集团以“创建现代能源体系，提高人民生活品质”为使命，形成了贯穿下游分销、中游贸易储运和上游生产开采的清洁能源产业链和覆盖健康、文化、旅游、置业等领域的幸福生活产品链。拥抱数字时代，新奥集团依托互联网+人工智能技术，正在着力打造泛能网络平台引领数字能源发展、着力打造“来康”家庭健康管理服务平台构建中国式品质生活方式。Company ProfileENN Group has built a clean energy value chain across distribution in the downstream, storage and transportation in the midstream and production and exploration in the upstream as well as a happy-life offerings chain spanning health, culture, tourism and estate, with a commitment to the mission of ‘Creating the Modern Energy System, Improving the Quality of People’s Lives’. Embracing the digital age, ENN Group is working hard to create the ‘Ubiquitous Energy Network’ platform to lead digital energy development and the ‘Laikang’ family health management services platform to reinvent the Chinese way of quality lifestyles, with the backing of the Internet + artificial intelligence technologies.新奥集团业务覆盖中国27个省、市、自治区的209座城市及东南亚、南亚、非洲、北美洲、大洋洲等地区。在全球有雇员近5万名，年经营收入1611亿元人民币，旗下有新奥能源（02688.HK）、新奥股份（600803.SH）、新智认知（603869.SH）、西藏旅游（600749.SH）四家上市公司。ENN Group’s business covers in 209 cities in 27 provinces, municipalities and autonomous regions in China as well as in Southeast Asia,South Asia, Africa, North America, Oceania, etc. It has a global workforce of nearly 50,000 employees, annual operating revenue in excess of 161.1 billion RMB and four publicly traded companies, including ENN Energy (02688.HK), ENN Ecological (600803.SH), ENC Data (603869.SH) and Tibet Tourism (600749.SH).
