汽车理赔顾问(直营高端品牌)

岗位职责

1. 负责接待保险理赔顾客到店定损维修，协助客户办理保险理赔手续.
2. 与保险公司在事故车维修前照相定损及价格确认，确保定损准确合理.
3. 跟踪事故车的维修状况和进度，及时与维修车间沟通协调，确保维修工作顺利进行.
4. 在事故车完工前通知保险公司和客户，并协助完成交车和结账工作.
5. 处理客户投诉和抱怨，提供解决方案，提升客户满意度.
6. 收集、整理和分析理赔数据，为公司制定理赔政策和流程提供依据.

任职要求

1. 大专及以上学历，保险、金融、汽车工程等相关专业优先.
2. 具有1-3年以上汽车行业或保险行业工作经验，熟悉汽车销售、维修及保险理赔流程.
3. 具备良好的沟通协调能力、客户服务意识和团队合作精神，能够与不同部门和客户有效沟通.
4. 具有较强的问题解决能力和应变能力，能够独立处理理赔过程中的各种问题.
5. 熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析能力.
6. 持有C1及以上驾驶证，熟练驾驶车辆.

福利待遇

1. 具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和经验提供相应的薪资和绩效奖金.
2. 完善的福利保障，包括五险一金、带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期.
3. 良好的工作环境和团队氛围，提供广阔的职业发展空间和晋升机会。