客户质量工程师（CQE）

遵守公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排，接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量完成本职工作。
一、岗位职责：
1、负责对客户投诉、抱怨信息的识别和风险分级处置。
2、协助售后服务部（川润智能）对顾客投诉、抱怨解决提供解决方案与顾客沟通及处理结果的回复。
3、依据客户邮件需求组织处理相关客诉问题，为客户解答质量疑问。依据客户反馈的数据和问题推动内部做永久性改善。
4、组织相关部门对顾客投诉、抱怨提供围堵措施或方案，跟进内部围堵方案实施的效果验证和反馈。
5、组织相关部门对顾客投诉、抱怨问题进行分析，对相关部门制定的纠正预防措施进行审核和对改善结果进行验证，负责客户端纠正预防措施报告的编写与提交。
6、推动SQE对抱怨中涉及与供应商相关的临时措施及纠正预防措施的制定、审核及实施效果验证。
7、配合客户对公司进行二方审核，协助问题整改及回复，为客户提供技术支持。
8、参与开发评审和新项目。
过程质量管管理：
1、负责收集、反馈管辖区域内产品实现和持续改进过程中发现的质量问题，并组织不合格原因分析，落实纠正预防措施，跟踪不合格品处置情况；跟踪验证预防措施的实施效果。
2、参与项目产品的项目质量管理，前期质量策划、质量问题处置和跟踪推动项目产品的改善。
3、参与新产品开发、设计评审对新项目提出专业的评审意见。
4、负责组织以产品为对象的生产过程、检验过程检查审核。参与体系内审、过程审核、产品审核。
5、配合客户对公司进行二方审核，协助问题整改及回复，为客户提供技术支持。
6、遵守环保和职业健康安全相关法律法规以及公司管理规定，对部门相关的环境因素和危险源进行识别和控制.
二、岗位要求：
1、大学专科或以上学历，机械专业；
2、2 年以上生产制造企业质量管理工作经验，具备客户质量管理经验。
3、熟悉质量工具的使用（5W 分析法、QC 新七大手法、8D 分析法）；
4、具有一定的体系和供应商管理基础知识。
5、沟通表达能力佳。