岗位职责:
1.负责相关软硬件设施或系统的部署、运行、监控、巡检、事件响应、故障处理和变更发版。
2.编写相关运维手册、维修案例库,记录故障处理流程与解决方案;定期开展技术内部分享,提升团队整体硬件运维能力。
3.参与运维服务体系事件管理线的建设和优化;
4.按照运维服务管理流程和规范执行,严格执行各项管理制度和规定;
5.完成领导交办的其他工作,并做好协同工作。
任职要求:
1.本科及以上学历,计算机、软件相关专业优先。
2.有软硬件设施或系统运维服务经验者优先。
3.熟悉常见的各种信创环境实施与操作,熟悉常见云平台或终端设备的运维管理。
4.具有一定的信息分析、逻辑推理、详细沟通的能力,在紧急事件下保持冷静,快速判断采取有效行动。
5.具有较好的客户服务意识、沟通表达能力,具有较强的责任心和安全保密意识,工作认真细致。
6.具有一定的文档编制能力。