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客户服务管理岗(知识库管理及培训方向)-社会招聘(J78038)

8000-12000元·18薪
  • 深圳 罗湖区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职

职位描述

投诉客服质检客服
本岗位为公司统筹对外公开正式社会招聘,具体应聘流程如下:
1、简历投递时间:自发布之日起,截止时间待定(视简历投递人数情况而定),期限预计在1-2个月。非官网投递的,会收到邮件或短信邀请更新标准简历,请务必及时更新。
2、简历筛选:与简历投递时间同步进行。
3、笔面试安排:截止投递时间后安排,笔面试为2-3轮,具体视实际安排。
4、内部审核:笔试测评通过,进行资格初审,并进行内部审批。
5、薪酬沟通及录用函发放(人事档案调入审查、外调(背景)审查、体检)。
6、入职:符合全部招聘程序和任职要求,按录用函报到时间办理入职手续。
说明:
1、请应聘者把握任职条件,不符合任职条件的,均不能通过筛选。(如经验要求指毕业后正式参加工作时间起算,实习经历或毕业前经历不算入)
2、由于应聘人数可能较多,后台无法一一回复,建议不要在平台留言等待回复。
工作职责:
1、负责客服中心业务及服务质量管理,定期进行质量分析。
2、负责结合客服现场各类业务问题痛点,制定人员质量提升举措。
3、负责统筹公司客服团队业务知识培训工作。
4、负责公司客服团队相关课程及案例的开发及优化。
5、负责公司团队席新人培训、岗中培训等课程组织及讲授,新人通关考核等工作。
6、配合完成公司培训管理部门及上级领导交代的其他培训工作。
任职条件:
1、学历要求:本科及以上学历。
2、经验要求:1年以上相关工作经验。
3、专业要求:不限。

工作地点

工作地点
深圳市-罗湖区-红岭北路2088号(红岭北地铁站G口)
位置图标
完善简历

公司信息

中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司

不需要融资 · 300-499人 · 保险、保险、产业互联网平台 已审核 已审核

43 个在招职位

公司介绍

中国人民健康保险股份有限公司(简称中国人保健康)2005年4月8日正式开业,是经国务院同意、国家金融监督管理总局(原中国保监会)批准设立的国内第一家专业健康保险公司,是世界500强中国人民保险集团股份有限公司旗下重要子公司。 中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司(简称分公司)成立于2005年10月12日,是中国人保健康在深设立的省级分公司,也是中国人保健康互联网保险运营中心。2024年,分公司实现保费收入182.28亿元,同比增长7%,在深圳人身险市场占比13.11%,排名第二。

工商信息

企业名称 中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司
企业类型 非公司外商投资企业分支机构
法人代表 刘骏
经营状态 存续
成立时间 2005-10-12
注册资本 -
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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