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职位描述
1、负责众包AI客服平台的整体产品架构设计，制定架构蓝图、模块分层方案，明确各模块边界与交互逻辑，构建稳定、灵活、可扩展的产品架构体系，支撑平台长期业务发展。
2、梳理平台全业务逻辑，将业务需求转化为标准化、可落地的产品架构方案，完成业务架构、应用架构、数据架构的一体化设计。
3、主导平台核心功能模块的架构迭代与优化，解决平台运行中的架构瓶颈问题，提升平台稳定性与响应效率；统筹产品需求架构评审，建立完善的产品架构规范。
4、联动产品、研发、算法等跨部门团队，对齐架构设计思路与实现标准，指导团队理解并执行架构规范，保障项目高效落地，同时配合学习AI大模型在客服场景的架构适配。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、软件工程、信息工程等相关专业。
2、3年互联网产品架构或高级产品经理相关工作经验，有AI客服、众包平台架构设计经验者优先。
3、精通平台型产品整体架构设计方法论，能独立完成业务架构、应用架构、数据架构全流程设计，熟练使用Visio、ProcessOn等架构设计工具；熟悉分布式系统、平台型产品架构基础。
4、理解传统呼叫中心外包研发的技术架构，具备扎实的互联网技术基础，能与技术团队高效沟通，具备较强的跨部门协同、问题解决能力，能独立完成基础架构模块设计。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 运营商/增值服务、运营商/增值服务
已审核
公司介绍
广州盛华信息有限公司的注册资金为壹亿元（港币），是国家高新技术企业、广东省第一批技术先进型服务企业及广东省第一批服务外包示范企业，也是商务部重点联系服务外包企业、中国服务外包100强企业、广州市服务贸易示范企业、广州服务外包十强、广东最佳电信服务外包企业，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。 我公司具备离岸呼叫中心及增值电信业务经营许可证（国内呼叫中心业务）经营许可，并先后通过了ISO 9001、ISO27001、ISO14001、OHSAS18001以及CC-CMM客户中心能力成熟度模型国际认证与4PS国际标准认证，分别在广州、深圳、江门、肇庆、清远、东莞、沈阳等地设有分公司，实现了现代化运营与信息化技术手段的双结合。 目前，主要从事业务流程外包（BPO）、技术流程外包（IPO）和客户关系管理（CRM）等，为中国联通、以及中国香港、澳门地区的和记电讯、环球全域电讯、必胜客和肯德基等主要合作伙伴，提供专业的数字服务解决方案，是华南地区具有规模的数字服务示范企业。 现因公司业务发展迅速，诚邀各优秀社会人士加入！ 公司福利政策： 福利：享受五险一金、带薪年假、婚假、产假及其他法定节假日。 工作时间：每周工作40小时。 培训及发展：提供完善的免费岗前培训及在职培训，具有规范的定期晋升制度。 专业人才认证：为优秀员工提供职业技能等级认证证书。 员工学习计划：对于稳定发展的员工，资助学历教育就读业余大专、本科。 薪资：详见职位信息 公司网站：www.cn-elite.com 联系电话：(020)-36309196 企业邮箱：hr@cn-elite.com 微信公众号：gzshzhaopin 面试地点：（有意者请带身份证原件、学历证原件前来面试） 1、广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦一楼面试区（020-36309196） 2、广州市荔湾区芳村花蕾路10号红棉大厦4楼（020-86650977-3925） 有意者可通过邮件给我们发简历，通过企业微信关注我们。我们诚意邀请您的加入！