更新于 5月22日
职位描述
1、客户投诉闭环管理：独立处理SD报告，主导客户投诉/反馈的根因分析，推动跨部门制定改善措施并验证效果，降低客户投诉率。
2、退货与不良品管控：组织评审客户退货单，追踪返工过程及结果；定期赴客户现场确认不良品，减少退货率。
3、客户关系与满意度提升：协同市场部定期拜访客户、开展品质交流；协助组织客户审核（体系/新品开发），跟进问题改善，提升客户满意度。
4、标准转化与体系维护：将客户品质标准转化为内部执行文件；协助完成体系内/外审（如IATF16949），主导不符合项整改，确保专项完成率100%。
5、变更与合规管理：提交客户变更报告并跟进评审结果；审核有害物质（如RoHS）调查报告，确保合规零风险。
6、出货质量保障：定期评审出货检验报告，确保客户要求100%落地，保障报告合格率。
7、团队能力建设：组织下属PCB品管知识培训，提升团队专业能力。
职位要求：
1. 本科及以上学历；
2. 2年以上PCB行业客服/品质/工程岗位经验，熟悉PCB工艺及常见缺陷分析；
3. 了解客户投诉处理流程（如8D/5Why），具备跨部门协调能力；
4. 了解ISO9001/IATF16949等体系标准，了解有害物质管控（RoHS/REACH）；
5. 出色的沟通能力及抗压能力，可适应客户现场出差；
6. 熟悉质量工具（SPC/FMEA）及办公软件，英语读写能力佳者优先。
备注：该岗位产品涉及软板或软硬结合板或硬板或载板，根据个人实际情况面试后再定位。
1、提供竞争力薪资，宽带薪酬模式
2、激励可心： 效率奖、质量奖、节能奖、研发奖、成本奖等
3、保障放心： 五险一金、带薪休假、健康体检、党团关系、津贴补贴等
4、生活温馨： 南北风味食堂、免费公寓式宿舍、餐费补助、节日慰问等
5、活动欢欣： 趣味运动、定期团建、文艺晚会、生日party、图书免费订购、文娱活动等
6、免费提供酒店式公寓宿舍，带独立阳台、洗手间、免费WIFI、空调、热水器等，住宿环境安全舒适（外宿可享受租房补贴）
工作地点
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 半导体/芯片、半导体/芯片
已审核
公司介绍
一、东莞康源电子有限公司介绍（总部） 公司愿景：行业为本，战略为势，创新为魂，技术为器，铸就PCB世界一流供应商。 公司使命：以品质提升价值，引领PCB行业卓绝之方向。 公司简介： 东莞康源，始建于1977年，公司总部位于粤港澳大湾区的中心城市-虎门，公司深耕印制电路板研发、生产制造40多年；主营IC载板、封装基板、PCB、FPC、SMT等国家重点支持的新型电子元器件，产品广泛应用于存储、指纹识别、5G通讯、汽车、消费电子、工业医疗等领域，客户遍布全球。 公司以研发为驱动，技术为引领，荣获多方认可，先后获得：国家高新技术企业、广东省企业技术中心、广东省创新型企业、广东省工程技术研究中心、中国印制电路行业百强企业、东莞市倍增计划企业、优秀质量奖、优秀供应商奖、十年合作伙伴奖、和谐企业、先进集体等荣誉称号。 公司秉承 以人为本 的管理理念，着力于行业领军人才和一流技术队伍的培训，并建立了完善的职业生涯管理体系，通过全方位培训体系、多通道职位体系、IDP个人发展体系等，为每位员工提供广阔的发展空间！ 二、南通康源电路科技有限公司介绍 康源公司于2022年在设立南通封装载板生产制造基地，占地面积约200亩，总建筑面积约13万平米。本着完善长三角集成电路产业链、优化满足贴近客户服务、获取产业发展新布局。自建设起，南通康源目前已拥有13万平米厂房和国际最先进的工艺设备，具备24万平米的封装基板年生产能力，拥有载板研发技术人员100余人，同时通过东莞制造基地与南通制造基地一体化联动，形成更为强大的服务能力。 加入公司，你可以拥有： 1、公司实行5天工作制，按国家规定享有法定假期、带薪年假， 2、为员工购买五险一金，公司定期组织员工旅游，年度体检。 3、公司食堂环境优美，为员工免费提供酒店式公寓（1~4人间），基础设施一应俱全。 4、 公司有完善的内外培训体系，提供各种专业技术培训及公平竞争上岗机制，为个人发展提供广阔空间； 5、公司有丰富的员工业余文化生活，设有篮球场、乒乓球场、健身房等一系列娱乐设施，同时公司每年都组织形式多样的企业文化活动。 铸就PCB世界一流供应商需要更多胸怀理想、脚踏实地的有志精英的加盟；人才培养计划也将为大家提供更多成长的舞台。期待大家与康源电子共成长！说明：1、应聘人员投递的简历中包含的个人信息，仅用于招聘目的。2、递交简历或参加面试人员两周内如无获得本公司回复，您的工作申请则视为暂不成功，抱歉您的简历将不退回。3、求职者请看清公司联系电话和地址,请勿接受移动电话(手机或小灵通)通知的面试邀请,或在非公司所在地进行的面试邀请,以免上当受损。4、应聘者请携带学历和身份证明原件参加面试。5、凡与应聘无关之资料请有关单位或个人勿投，以免造成不必要的麻烦。乘车路线：东莞-—-太平（虎门）黄河车站/虎门总站/虎门中心站-—-南栅（四区）路口-—-康源电子
