社群运营主管

一、核心定位
负责关节卫士平台私域社群的整体运营与管理，搭建风湿 / 疼痛领域患者 + 医生 IP 的分层社群体系，实现用户留存、依从性提升、私域转化的核心目标，是平台私域资产沉淀与变现的核心负责人。
二、岗位职责1.社群体系搭建与运营：按平台要求搭建按病种（风湿疼痛等）、医生 IP、患者病程（急性期/恢复期/稳定期）分层的私域社群，制定社群运营 SOP，统筹日常社群维护，确保社群活跃度与专业性。2.内容与活动运营：协同内容运营、医生助理团队，将医生直播精华、科普图文转化为短视频/ AI图文等社群内容，定期组织群内微讲座、直播答疑、康复打卡等活动，输出生活方式等健康解决方案类内容。
3.私域转化与用户管理：推动社群内健康服务包、会员年卡（基础 / VIP / 家庭卡）的转化，执行平台极简引流、首单优惠等策略，做好用户标签化管理，跟进高价值用户的全病程服务需求。
4.医生社群协同：配合平台种子医生/医生合伙人完成患者社群共管，协助医生完成群内直播、答疑的落地，做好录播剪辑、内容分发，提升医生IP在私域的影响力。
5.团队管理与数据复盘：带领社群运营专员开展工作，制定团队工作目标与考核标准；每日/每周/每月复盘社群数据（活跃度、打卡率、转化率、复购率），输出数据报告并优化运营策略。
6. 跨部门协同：与客服、商务、产品端联动，同步社群用户需求、医生反馈，推动平台产品优化（如病程管理、随访问卷功能），配合商务端完成线下基地以及义诊的私域引流。
四、任职要求
1.经验要求：3年及以上私域社群运营经验，至少一年医疗健康/慢病管理领域社群运营经验，熟悉微信生态（企业微信、公众号、小程序）运营，有从0到1 搭建分层社群体系的成功案例。
2.行业认知：能理解患者核心需求（信任、体验、康复等），对接医生科普内容时具备基础的专业判断力。
3、能力要求：具备优秀的内容策划、活动组织能力，擅长用户分层运营与转化；具有数据驱动思维，能通过数据复盘优化运营策略；具备 1-3 人小团队管理经验，沟通协调能力强。
4.其他要求：认可互联网医疗行业，能配合平台阶段性里程碑目标完成高强度工作；具备较强的执行力，对私域运营的细节和结果负责。
5.加分项：有医疗行业KOL、医生、IP、私域运营经验；熟悉短视频剪辑、AI 图文制作工具；持有健康管理师或营养师等相关证书。