德/法/意/西跨境电商订单处理专员

【岗位内容】
1.学习产品知识，掌握故障排查技能，使用对应语言（德/意/法/西）及时响应客户咨询。
2.按流程及时升级疑难案例，并完成每笔咨询的事后标签归类。
3.具备强烈服务意识，能有效达成客服各项绩效指标。
【岗位要求】
1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；
2.语言文书能力优秀（阅读及书写），掌握一定沟通技巧，有相关语言证书优先考虑；
3.熟练使用计算机，掌握Office办公软件操作技能；
【工作时间】
德/法/意/西 call/chat：15:00-24:00/16:00-次日1:00（轮班津贴65元/天）
轮休，排班双休，月休8天
【薪酬】
10000-12000（综合语言能力评估）+轮班津贴（约1400元）
【福利待遇】
- 激励奖金（优秀员工）；
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境