更新于 4月8日
职位描述
2、 负责向客户解释及解答相关产品及技术方面问题
3、 维护客户关系，耐心听取客户意见并将有关信息反馈上级部门；
4、 负责产品维修档案和维修记录等文件的整理、保存，及对客户有关售后维修方面的工作给予协调与处理；
5、 负责协助售后维修部做好相关工作；
6、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
7、 完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，客户服务工作经验2年及以上，有客户服务意识和能力 。
2、计算机操作熟练，熟练使用 WORD 、 EXCEL 、 PPT 等常用办公软件。
3、普通话标准、流利，反应灵敏。 乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
5、与其他部门紧密合作，提供必要的客服支持，促进团队间的沟通与协作。
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 零售/批发、广播/影视
已审核
公司介绍
北京爱新聚福电子音乐设备有限公司成立于2004年。本公司是为适应目前专业音频领域市场需求而成立的一家致力于推广数码乐器制作技术和销售数码音乐制作设备的专业化公司。 作为众多世界知名品牌数码乐器公司的专业音频产品代理商，秉承以“创用户信赖的品牌，提供用户需要的产品，做用户满意的服务”为公司经营理念，竭诚为顾客提供专业的音频设备和针对于产品的全方位技术支持。公司涵盖YAMAHA、CME、KURZWELL、RME、GENELEC、RODE等30多个当今世界知名品牌。与多家知名企业及各大高校提供优质服务，以及为专业音乐人量身定制各类经典音乐工作室。公司领先的技术实力及热情周到服务理念赢得众多音乐人的关注和信赖。爱新聚福企业宗旨 追求用户最大化满意，满足市场全方位需求是公司追求的目标，公司更以企业文化带来的勃勃的生机和活力，努力为顾客创造价值，并带给顾客最真挚、贴心的服务，回馈顾客，回报社会。让我们以高度的热情，面对未来的挑战，相信我们，相信自己，选择爱心，就是聚福于未来！爱新聚福企业文化经营宗旨：创用户信赖的品牌，提供用户需要的产品，做用户满意的服务 经营理念：音乐成就梦想、专业创造价值 管理理念：智慧经营 完美服务 快乐工作 实现自我 智慧经营：开源节流，勇于创新，抢占先机，聪明竞争； 完美服务：全面为顾客提供温暖、贴心的服务； 快乐工作：充满激情的快乐工作，在工作中体会成功的乐趣； 实现自我：通过出色的完成工作让自己创造价值、实现理想。 爱新聚福人才观：吸引人、培养人、用好人、留住人 企业文化吸引人：企业文化是公司凝聚力的核心，爱新聚福优秀的企业文化使得全体员工能够获得共同的价值观和发展目标； 素质培训培养人：公司持续不断的对员工进行业务技能和管理知识等多方位的培训，提高员工的综合素质，让企业发展规划与员工的职业规划合二为一； 激励机制用好人：明确清晰、公正合理的绩效考核使得全体同事能够获得工作成就感和良好的发展衡量指标； 事业发展留住人：随着公司经营的不断推广，业务的不断发展，会给每一位员工提供更加广阔的平台。爱新聚福职业心态诚实守信、勤勉创新、团结合作、勇于挑战。文化：诚信 专业 责任 感恩 卓越 使命：让音乐成就梦想，专业创造价值！