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职位描述
1.客户全链路服务承接：全时段跟进前端客户咨询、订单报价需求，高效响应并闭环客户投诉、售后诉求，准确记录客户反馈，同步内部优化产品与服务，维护客户满意度与品牌口碑；
2.市场信息调研分析：系统收集区域燃气市场供需动态、政策变化，梳理汇总竞争对手产品定价、服务模式、营销活动等信息，输出分析简报，为销售与客户服务策略调整提供数据支撑，助力提升市场竞争力；
3.业务合规落地执行：严格遵守燃气行业安全生产、燃气经营、服务规范相关法律法规，严格执行公司客户服务、业务流程等规章制度，确保客户对接、业务推进全环节符合合规要求，规避运营风险；
4.跨部门协同与团队参与：积极参与公司针对管培生的培养项目与团队建设活动，快速融入团队，主动对接销售、运维、产品等相关部门，保障客户需求落地、业务信息流转顺畅，在实践中提升团队协作能力。
任职要求
1.学历背景：本科及以上学历，燃气工程、能源与动力工程、市场营销、工商管理、客户服务管理等相关专业优先；
2.专业基础：掌握基础燃气行业常识，了解客户服务逻辑、市场营销基础理论，具备快速学习行业专业知识的能力；
3.经验要求：应届毕业生，或有燃气行业、客户服务、市场营销相关实习/工作经验者优先，有销售、客服管理相关实践经验者可优先考虑；
4.软素质要求：性格开朗积极，主动对接需求推进问题解决，具备良好的双向沟通能力与团队协作意识；
5.综合能力要求：对市场变化具备基础敏感度，学习能力强，做事严谨有责任心，能够适应轮训及一线业务场景，承受一定的工作压力。
工作地点
公司信息
已上市 · 300-499人 · 石油/石化、电力/水利/热力/燃气、其他新能源、石油/石化
已审核
公司介绍
长沙中燃百江能源有限公司成立于1998年1月16日，公司的控股股东系中国燃气控股有限公司（简称：中国燃气），是中国最大的跨区域综合能源供应及服务企业之一,香港联交所主板上市企业，股票代码00384。通过多年的发展，中国燃气成功构建了以管道天然气业务为主导，液化天然气、液化石油气、智慧能源服务、电力及新能源、新型热采设备和技术的开发及应用、燃气设备及厨房用具、家居生活服务、网格“店商”新零售并举的全业态发展结构。 截至2025年3月31日，中国燃气员工总数8万人，旗下公司超1700家，拥有660余个有专营权的城镇管道燃气项目，400多座天然气汽车及船舶加气站，100余个液化石油气终端分销项目、1个煤层气开发项目、32个天然气长输管道项目、5座液化石油气码头，5座大型石化仓储基地、1支海上运输船队和多支陆上危运车队，燃气管网总长50多万公里，天然气年销售量超过400亿立方米，各类管道燃气和瓶装液化石油气家庭用户超过5000万户，工商业用户50余万户，燃气供应覆盖城镇人口超过2亿。 展望未来，中国燃气将立足“保持行业领先地位，引领行业发展趋势、挖潜内生动能，提升精细化管理”的高质量发展之路，坚持天然气主营业务，积极探索产业链延伸机遇，创新多网互联的天然气贸易业务新模式、打造全链路全通路的增值零售服务新业态、复制拓展多能耦合项目及技术新试点，紧紧围绕燃气业务、增值业务、综合能源业务构筑“三分天下”的未来发展格局，将自身打造成为具有行业内外重大社会和经济影响力、受社会公众普遍尊重的世界领先的能源综合供应服务商，使利益相关方与企业“同呼吸、共命运、同发展” ，夯实自身发展动能，永葆企业基业长青！
