职位描述
投诉客服售后客服网络客服户外冲锋衣互联网电商
核心技能:客户关系管理与效率提升
客户服务:处理所有平台(电商、社交软件)及VIP 客户的咨询、投诉与售后问题。
WIP管理:建立和维护VIP客户档案,进行定期回访与关系维护。信息反馈:系统化收集、整理客户关于产品、服务的反馈,形成报告,定期向产品经理、设计师、渠道专员同步,为产品改进和运营优化提供一线依据。
必会工具客服系统:熟练操作电商平台内置的客服工具(如千牛、京东咚咚)及企业微信用于客户沟
通。
办公软件:Microsoft Excel/Word,用于记录、整理和汇总客户反馈,制作售后报告。
客户服务:处理所有平台(电商、社交软件)及VIP 客户的咨询、投诉与售后问题。
WIP管理:建立和维护VIP客户档案,进行定期回访与关系维护。信息反馈:系统化收集、整理客户关于产品、服务的反馈,形成报告,定期向产品经理、设计师、渠道专员同步,为产品改进和运营优化提供一线依据。
必会工具客服系统:熟练操作电商平台内置的客服工具(如千牛、京东咚咚)及企业微信用于客户沟
通。
办公软件:Microsoft Excel/Word,用于记录、整理和汇总客户反馈,制作售后报告。
工作地点
北仑区宁波国成塑料有限公司义成路66号

认证资质
营业执照信息

更新时间 11月18日



