更新于 5月22日
职位描述
协助运营总监统筹物业项目（住宅、商业、产业园、写字楼等）运营管理工作，搭建标准化运营体系，管控经营指标与服务品质，赋能一线团队，推动物业运营效率、盈利水平与客户满意度持续提升。
二、岗位职责
（一）运营体系与标准化管理
组织搭建公司物业运营管理体系，制定服务标准、作业流程、考核机制、风险管控等，统一项目运营标准并推动落地；优化项目全周期运营流程，梳理关键节点、打通管理堵点。
（二）经营指标与业绩管控
协助制定物业年度经营目标，分解物业费收缴率、营收利润、成本管控、增值服务等核心指标至各区域/项目并督导执行；定期开展经营数据分析与复盘，针对经营短板制定整改方案；统筹项目预算审核与成本管控。
（三）服务品质与客户管理
建立品质监督体系，组织项目品质巡检、专项稽核与客户满意度调研，跟踪问题闭环整改；统筹处理重大客诉与突发运营事件，防范舆情风险，维护品牌形象；对标行业标杆优化基础服务，打造特色服务品牌，提升客户粘性。
（四）团队管理与赋能培养
协助统筹运营管理日常管理，制定工作计划与考核方案，提升部门执行力；搭建分层培训体系，开展运营管理、服务技能等专项培训，赋能基层管理团队；完善项目负责人运营考核机制，强化激励约束。
（五）跨部门协同与行业对接
协同财务、人力、市场等部门，保障经营核算、人力配置、项目拓展等工作高效衔接；跟踪行业政策与管理趋势，对标标杆企业引入先进经验，推动运营创新；
三、任职资格要求
1、年龄：30-42岁，身体健康，能承受岗位工作压力与高频出差；
2、本科及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业优先；
3、证书要求：持有项目负责人证书、物业管理师等证书优先。
4、工作经验：熟悉物业管理相关法律法规要求，3年以上同岗位（运营副总监/总监）管理经验，具备多业态、多项目统筹管理经验；有大型项目运营提升、体系搭建成功案例者优先。具备较强的文字编写能力。
工作地点
公司信息
公司介绍
北京悦豪物业管理有限公司作为北京铜官盈新文化旅游发展股份有限公司（股票代码000620）旗下企业，成立于2001年8月，自创立以来专注于物业行业发展，勤勉耕耘、精益求精，已通过ISO质量体系认证、ISO环境管理体系认证及OHSAS职业健康安全管理体系认证，是中国物业管理协会理事会员单位、北京物业管理协会监事会员单位。凭借规范的管理和高品质的服务，悦豪物业先后荣获“亚洲物业管理卓越企业”、“中国物业管理100强”、“中国物业服务综合实力百强企业”、“中国物业管理品牌价值1.3亿人民币”、“中国标杆物业服务项目”、“中国企业文化建设先进单位”、“中国物业管理行业优秀品牌企业”、“京城金牌物业公司”、“首都绿化美化花园式社区”、“华北区域住宅物业服务力TOP10企业”、“五星级示范物业项目”、“北京市生活垃圾分类示范小区”等多项荣誉称号；所管理的项目亦多次获得“物业管理优秀集体”、“优秀物业管理居住小区/大厦”、“京城好管家”、“文明居住区”、“金牌居住区”等60余项奖项。通过不断深耕服务细节、拓宽服务边界，悦豪物业已逐步成长为具有广泛社会影响力与高度责任感的行业标杆。悦豪物业的服务项目主要分布在北京、上海、广东、天津、内蒙古、湖南、湖北、安徽、青海、宁夏等十余个省市自治区，涵盖大型住宅小区、高档写字楼、高档公寓、别墅、工业园区、商业广场、政府公建、文化旅游地产等多种类型，管理面积约2000万平方米，服务客户10万余人。悦豪物业始终秉持“与国家战略同频，与时代红利共振，与客户所需同行，与城市未来共创”的企业宗旨，将“为员工创造事业平台、为股东创造丰厚回报、为社会贡献卓越价值”确立为企业核心价值观。公司坚持以“守正创新，开放共赢，价值共享，融合发展”的服务理念，逐步践行“做城市高质量运行的战略支撑者，做物业服务新质生产力的先行者”的经营目标。从而实现“让空间拥有智慧，让服务懂得思考”的企业愿景。
