中草药、保健品接听客服组长

一、岗位职责
1、具备中草药、保健品相关专业/知识，可结合公司产品对客服人员做专业知识培训，帮助团队持续提升业务技能。
2、组织每日早会、同步业务更新、工作重点及问题改进方向。
3、针对团队服务短板，制定改进计划，开展指导与培训，提升整体服务质量。
4、负责新入职坐席带教，帮助新人快速熟悉业务流程、产品知识及服务技巧，缩短上手周期。
二、岗位优势
1、无需外勤，纯室内办公；
2、纯呼入客服组长，无任何营销业绩指标压力；
3、交通超便利：地铁8号线晓港站A出口仅30米直达；
4、办公环境舒适，独立固定工位，公司配备食堂，周边生活配套齐全；
5、定期员工关怀活动、节假日福利，表现优秀可晋升、拿额外奖励。
三、薪酬待遇
1、综合薪资 7000元；
2、入职购买广州五险一金；
3、满一年享带薪年假、团建拓展、生日会、节日慰问，表现优异可参与晋升竞聘。
四、工作地点
广州市海珠区昌岗东路285号（地铁晓港站A出口30米）
五、工作时间
轮班制，月休8–9天，大部分法定节假日正常休息常规班次：9:00–18:00
六、应聘要求
1、 熟悉中草药/保健品相关知识，中医药相关专业毕业或营养师资格优先；
2、 大专或以上学历，有国际电商项目经验者优先；
3、 熟悉掌握使用各项Office办公工具（Word、Excel等）；
4、沟通顺畅、有服务意识、责任心强，能适应客服工作节奏，愿意带教、配合团队工作；