更新于 3月31日
职位描述
证券从业资格证投诉处理证券/期货
【岗位职责】
1、负责客户投诉的处理，回复及沟通和协调工作，确保客户投诉得到有效的处理；
2、了解客户的诉求，反馈客户意见，对于客户所提出的问题，能跟踪，反馈处理结果；
3、安抚客户情绪，维护公司声誉，将投诉影响控制到最低程度;
4、投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见和建议；
5、对典型投诉进行案例分析，处理其他与投诉相关的工作；
6、跟进领导交办相关事宜。
【任职要求】
1、至少3个月以上客服、投诉处理工作经验；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理紧急问题；
4、工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动，考虑问题客观全面;
5、大学专科以上学历，金融专业、持有证券从业资格证；
1、负责客户投诉的处理，回复及沟通和协调工作，确保客户投诉得到有效的处理；
2、了解客户的诉求，反馈客户意见，对于客户所提出的问题，能跟踪，反馈处理结果；
3、安抚客户情绪，维护公司声誉，将投诉影响控制到最低程度;
4、投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见和建议；
5、对典型投诉进行案例分析，处理其他与投诉相关的工作；
6、跟进领导交办相关事宜。
【任职要求】
1、至少3个月以上客服、投诉处理工作经验；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理紧急问题；
4、工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动，考虑问题客观全面;
5、大学专科以上学历，金融专业、持有证券从业资格证；
工作地点
杭州滨江区三维大厦D座二层
公司信息
杭州顶点财经网络传媒有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 互联网广告/营销、证券/期货、产业互联网平台
已审核
公司介绍
杭州顶点财经网络传媒有限公司创立于 2007 年，总部设于杭州，是一家以互联网信息服务、证券投资咨询为主要经营范围的高新技术企业。自1994年起，我们创始人就开始了金融市场初探，回首过去的20年，我们踌躇满志，展望未来，我们豪情满怀。公司从创立之初到现在，历经二十余年金融市场的遨游，形成了顶点“诚信担当、投资者第一、团队精神”的核心价值观，以及坚韧求实的行事作风。目前公司总部下设10个中心，7个事业部，现在职员工约1100人。未来，顶点财经的使命是：实现让二亿投资者智能交易。顶点财经通过智能交易化策略，将投资决策整个过程实现AI智能化，让投资的资产有效增值，让他们成为理性的投资交易者。
工商信息
企业名称 杭州顶点财经网络传媒有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 沈华
经营状态 存续
成立时间 2007-04-18
注册资本 3000万元
认证资质
营业执照信息
