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职位描述
电话客服网络客服全白班证券从业资格证问题处理互联网金融证券/期货
【岗位职责】
1、负责客户投诉的回复及沟通、协调工作，确保客户投诉得到有效的处理；2、了解客户的诉求，反馈客户意见，对于客户所提
出的问题，能跟踪，反馈处理结果；
3、安抚客户情绪，维护公司声誉，将投诉影响控制到最低程度；
4、投诉问题的收集汇总及分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见和建议；
5、对典型投诉进行案例分析总结，进行分享。
【任职要求】
1、至少6个月以上相关销售、客服或投诉处理工作经验；
2、有耐心，善解人意，能够控制自己的情绪，有一定的情绪安抚能力；
3、有一定的应变能力，协调能力，抗压能力；
4、工作细致认真，有良好的服务意识，较强的责任心；
5、大专以上学历，须持有证券从业资格证。
1、至少6个月以上相关销售、客服或投诉处理工作经验；
2、有耐心，善解人意，能够控制自己的情绪，有一定的情绪安抚能力；
3、有一定的应变能力，协调能力，抗压能力；
4、工作细致认真，有良好的服务意识，较强的责任心；
5、大专以上学历，须持有证券从业资格证。
工作地点
杭州滨江区三维大厦-D座
工作地点
公司信息
杭州顶点财经网络传媒有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 证券/期货、证券/期货、产业互联网平台
已审核
公司介绍
杭州顶点财经网络传媒有限公司创立于 2007 年，总部设于杭州，是一家以互联网信息服务、证券投资咨询为主要经营范围的高新技术企业。自1994年起，我们创始人就开始了金融市场初探，回首过去的20年，我们踌躇满志，展望未来，我们豪情满怀。公司从创立之初到现在，历经二十余年金融市场的遨游，形成了顶点“诚信担当、投资者第一、团队精神”的核心价值观，以及坚韧求实的行事作风。目前公司总部下设10个中心，7个事业部，现在职员工约1100人。未来，顶点财经的使命是：实现让二亿投资者智能交易。顶点财经通过智能交易化策略，将投资决策整个过程实现AI智能化，让投资的资产有效增值，让他们成为理性的投资交易者。
工商信息
企业名称 杭州顶点财经网络传媒有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 沈华
经营状态 存续
成立时间 2007-04-18
注册资本 3000万元
认证资质
营业执照信息
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