更新于 今天
职位描述
上班时间：8：30-17：10
午休：12:00-12:40
福利待遇：无试用期，入职购买五险一金
排休制，上5休2 /上6休3， 正常的国家法定节假日当天不会安排（列如10月1/2/3号不安排，4号开始会安排排班，每个月固定休息天数会保证）
技能要求：
1、本科及以上学历
2、应具备至少 1 到 3 年客服岗位相关工作经验；
3、普通话水平测试等级证；
4、独立完成办公软件和系统操作，独立进行文字处理、计算统计等工作；
5、具备专业的沟通技巧，响应客户投诉，解决客户问题，提供优质的服务体验；
6、身体健康，能承受工作压力；服从公司调配，适应不定时工作变更；敬业守规，承担责任；
7、具备订单相关知识（加分项）；
8、具备快消品相关知识（加分项）。
工作内容
1、咨询服务：
1.1 负责接收经销商咨询，并为经销商提供快速响应、优质服务。
1.2 按照咨询问题转单标准，准确高效执行转单，确保问题跟进效率。
1.3 参与业务知识、服务技能培训和测验，不断提升自身技能，确保经销商咨询体验。
2、订单执行：
2.1 负责监控有效订单状态，核实异常信息并自主提出解决方案或转单协同解决。
2.2 业务高峰支援协助经销商下单或订单作废冲销事项。
3、标准执行：
3.1 负责执行订单场景化服务标准。
3.2 负责执行大客户的个性化服务标准。
4、评价管理：
4.1 负责订单跟踪、异常处理、签收与评价。
4.2 负责执行评价反馈的改善措施。
4.3 负责执行经销商满意度回访。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 软件/IT服务、产业互联网平台、软件/IT服务
已审核
公司介绍
迈思信息技术有限公司（MaesInfo）是一家布局全球的专业软件产品及软件开发服务公司，在美国硅谷，匹兹堡， 欧共体以及中国的多个城市都拥有自己的分公司，研发中心或外包业务中心。公司主要提供IT外包（ITO），商业流程外 包（BPO）， 智能化解决方案，为客户提供高效率，高质量及高可预期性的服务。作为外包服务主要提供商，我们拥有专业的市场分析员，系统架构师，技术顾问，界面设计师，软件工程师，数据库管理工程师及质量管理工程师。我们提供基于面向服务架构（SOA）的企业信息系统服务，及具有创造性的用户界面设计，电子商务软件开发和事务流程自动化等快速优质的软件外包和离岸开发服务。我们的客户遍布于制造、金融服务、医疗、零售等行业，其中包括有世界排名前500强的高科技企业。并且在北美、日本建立了广泛的外包渠道，在业界有着突出的成绩。在中国，我们最大的外包研发中心建立在西部外包业务的福地四川成都，这里孕育着大批优秀的软件专业人才。在江苏常州，我们建立了面向华东地区的软件研发及外包业务中心，其中常州的软件研发项目入选当地领军型海归人才项目，并获得海归领军型人才项目专项资助。与此同时，常州的外包业务中心开始承接海外外包项目，特别是在美国的全球500强企业的离岸外包业务。在深圳及西安， 我们正在建设地区性软件研发及外包业务中心， 面向地区市场，并承揽海外业务。此外， 在美国硅谷，欧共体及卡尔加里我们都拥有自己的分公司，这使得我们的全球客户服务具备地理位置上的绝对优势。 MaesInfo is a leading provider of professional outsourcing service with a Global Development Center in Chengdu,China and as well as PM offices in the USA and Canada.MaesInfo engages in IT Outsourcing(ITO)and R&D while also developing its software products.MaesInfo's goal is to become China's IBM and we strive to be the leader of China's IT Outsourcing industry.Our Global Software Development Center is located in Chengdu,China and offers a hotbed for nurturing the talent to develop and deploy the world's highest-quality software.With branches in Beijing, Silicon Valley and Calgary,we're well positioned to serve our customers globally around the clock.We offer a disciplined approach to offshore outsourcing for companies all over the world.Our high-quality and low-cost operating model allow us to pass on more than 50% cost savings to our clients while continuing to improve our productivity and predictability.As a leading provider for Enterprise Information Systems based on Service Oriented Architecture(SOA),we stand out with an impressive track record across various industries all over the USA and Japan.Our top-notch team includes Business Analysts,Architects,Process Consultants,Interface Designers,Software Engineers,DBA and QA/QC Engineers etc.欢迎浏览公司网站：http://www.maesinfo.com ; http://www.maesinfo.cn
