更新于 4月1日
雇员点评标签
职位描述
售前客服
岗位职责：
1、抖音店铺平台处理售前、售中、售后客户问题；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；
3、处理网店其他事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理等工作；
4、熟悉公司业务流程，及公司所销售产品，与相关部门紧密配合，协调沟通。
任职要求：
1、本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业
2、熟悉淘宝、京东网店各项操作规则流程，有过客服经验者优先；
3、反映速度要快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
4、熟练办公软件操作，打字速度快；
相关福利：
六险一金；带薪假期；季度奖金和年终奖金；提供各个岗位的内部及外派带薪培训；年度健康体检；每年为员工订阅上万本各类期刊杂志和图书；提供再教育补贴；旅游，聚餐及各类综艺活动。
1、抖音店铺平台处理售前、售中、售后客户问题；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；
3、处理网店其他事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理等工作；
4、熟悉公司业务流程，及公司所销售产品，与相关部门紧密配合，协调沟通。
任职要求：
1、本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业
2、熟悉淘宝、京东网店各项操作规则流程，有过客服经验者优先；
3、反映速度要快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
4、熟练办公软件操作，打字速度快；
相关福利：
六险一金；带薪假期；季度奖金和年终奖金；提供各个岗位的内部及外派带薪培训；年度健康体检；每年为员工订阅上万本各类期刊杂志和图书；提供再教育补贴；旅游，聚餐及各类综艺活动。
职位福利：节日福利、五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、定期体检、高温补贴
工作地点
郑州中原区金帝大厦20楼北楼2002房间
公司信息
公司介绍
河南天星教育传媒股份有限公司是一家致力于教育图书出版及提供教育信息服务的大型综合文化教育机构，下设北京未来脑教育科技有限公司、河南华腾书业有限公司、河南天星教育科技有限公司、河南华汇书业有限公司、郑州天星仓储服务有限公司、海南天星果行育德投资有限公司、南京星师联文化传媒有限公司等分公司，业务涵盖教育出版、综合出版、互联网教育平台、数字化教辅产品研发、仓储物流、教育咨询等领域，是国内教育领域最具影响力的公司之一。天星教育现有员工1300余名，其中本科及以上学历员工占92%，硕士研究生240余名，主要来自中国人民大学、武汉大学、南开大学、四川大学、吉林大学、北京师范大学、郑州大学、华东师范大学、东北师范大学等国家“985”或“211工程”重点院校。截至目前，研发中心已经有近400名员工取得出版专业职业资格证书，20余名员工取得责任编辑证书，30余名员工取得了中级出版发行员资格证书，11名员工取得中级照排技工证；另有全国各地专家编委10000余名，形成完整的图书策划、组稿、审稿、质检、网络宣传、信息服务生产线，具备年策划2600余册图书的能力，保证了天星教育的研发能力和产品品质。
工商信息
企业名称 河南天星教育传媒股份有限公司
企业类型 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
法人代表 杜志建
经营状态 存续
成立时间 2003-04-21
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息