职位描述
1、仲裁工单处理：负责每日按时效要求进行系统仲裁工单处理。
2、bad case快速响应：对仲裁工单中发现的典型案例、bad case能敏锐察觉影响面，快速响应，及时止血。
3、工单质量监控和问题分析：交叉质检服务商、仲裁人员工单回复质量，定期对工单质量问题输出，总结经验，完善不足。
4、服务商培训：针对仲裁工单中服务商处理问题，及时输出问题点并经主管评估方案后，定期组织服务商客服人员培训。
1、中专/大专学历，物流管理、供应链、电子商务等相关专业优先。1年以上仓储物流或电商客服经验，熟悉仓储操作流程及异常处理逻辑。
2、熟练使用Office办公软件（Excel数据统计、Word文档编写）及仓储管理系统（如WMS、OMS），具备较强的逻辑分析能力，能快速定位问题根源并提出解决方案。
3、沟通协调能力强，能高效对接商家需求与内部执行团队。抗压能力突出，适应快节奏工作环境，对重复性工作保持耐心与细致。
工作地点
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入职公司信息
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 人力资源服务、咨询服务
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公司介绍
●关于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力资源服务深圳有限公司（以下简称FESCO Adecco深圳），2005年4月成立，是经广东省人力资源和社会保障厅、深圳市南山区人力资源和社会保障局、深圳市南山区经济促进局批准取得“人力资源服务”、“劳务派遣”、“中外企业批准证书”等经营许可，经深圳市市场监督管理局注册成立的专业人力资源服务公司。2014年12月与全球人力资源服务行业领航者、世界500强企业Adecco（德科）成功合资，成为中外合资企业。FESCO Adecco深圳拥有专业的服务团队、丰富的市场经验及完备的服务资质、全国乃至全球化的服务渠道，依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服务体系和先进的管理模式，致力于为华南地区乃至全国的客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。现服务客户包括IBM、微软、Oracle、华为、万科、华大基因等近2000家国内外知名企业及政府机构，行业范围涉及IT互联网、地产、电讯、金融、生物/生命健康、管理咨询等领域，服务人数近8万人。2015年，公司现金流水达16亿元。此外，FESCO Adecco深圳现为深圳市人力资源服务协会、深圳市商业联合会副会长单位，广东劳动学会、广东省人力资源管理协会理事单位，还有香港人力资源管理学会、深圳外商投资企业协会等数家知名协会的会员单位。曾荣获“中国劳务派遣诚信单位”；“广东省人力资源服务企业信用等级3A企业、建设示范单位”；“广东省人力资源服务业诚信示范机构”；“深圳市劳动关系和谐企业”；“深圳工伤预防先进单位”；“深圳市南山区巾帼文明岗”；“先进基层党组织”等荣誉称号；成功协办6次国家级人才交流大会——中国国际人才交流大会，并多次获得最佳展示金奖、最佳宣传奖、最佳组织奖、突出贡献奖 。●关于FESCO AdeccoFESCO Adecco（外企德科）是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco 的全国服务人数超过60万名，服务客户近10,000家。FESCO Adecco致力于成为最专业的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。▲我们的愿景享受工作，享受生活▲我们的使命本土服务，国际标准，创造人力资源平台，让员工达成目标与梦想，为客户提供核心价值，让工作改变生活▲我们的价值观诚信、创新、团队合作、追求卓越