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职位描述
1、负责AI客服所需知识库的维护管理,编写优化知识切片,确保知识内容的准确性与及时性。
2、负责编写与调优提示词,控制AI客服应答的风格,保证应答内容易理解,可解决用户问题。
3、定期开展AI性能评测,定位badcase根因,输出评测报告并推动优化闭环。
4、从用户对话中提炼真实诉求,反哺AI学习,对AI客服的自助解决率、回复准确率、转人工率等核心指标负责。
5、关注LLM、Agent、RAG等行业新技术,验证其在业务场景的可用性与收益。
二、任职条件
1、语言学/新闻传播/心理学等学科 [本科]及以上学历,有Agent等AI实践经验者优先。
2、具备扎实的文字功底,能简明扼要阐明业务知识点,清晰准确控制AI应答效果。
3、逻辑清晰,能基于表象问题挖掘根因,并推动解决优化。
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客户公司信息
公司信息
公司介绍
中智集团中国国际技术智力合作集团有限公司(以下简称“中智集团”),成立于1987年,是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的一家以人力资源服务为核心主业的中央一级企业。中智集团按照“一体两翼”的业务布局,“一体”指人力资源服务。主要包括人事管理、人才派遣、业务外包、招聘及灵活用工、管理咨询、健康福利、国际人力资源服务以及人力资源技术服务九个业务条线。“两翼”指科技创新和智力开发业务。科技创新业务主要包括技术服务、信息科技服务等;智力开发业务主要包括教育培训、其他人力资本增值服务等业务。中智四川中智四川经济技术合作有限公司(简称中智四川)成立于2003年(1988年设立办事处),是中央直接管理的国有骨干企业中智集团在西南地区的重要战略支点与经营服务中心。多年来,中智四川致力于为区域人力资源发展提供全方位优质服务平台,在人力资源服务、HR价值链创造以及人力资源生态圈建设等方面作出积极贡献。目前,中智四川在西南地区已设立28家分支机构,服务网点覆盖率、客户整体服务能力、数字化服务水平均处于行业领先地位,连续多年位居区域人力资源服务业榜首。凭借优质的服务,高效的组织能力获得人社部“全国人力资源诚信服务示范机构”称号,连续多年获得“四川服务业企业100强”、“四川数字经济企业100强”、“省5A级人力资源服务企业”、“大学生就业创业优秀先进单位”等荣誉,以实干获得社会各界认可。

更新于 5月29日





