客户服务岗（26校招）

客户服务岗（中文）
【岗位职责】
1. 远程金融服务：通过电话、在线文本等多媒介方式，为零售及公司客户提供7×24小时业务咨询、账户查询、业务办理、客户关怀等服务；
2. 问题解决：精准识别客户需求，高效处理复杂问题，确保沟通清晰、专业；
3. 服务优化：持续收集客户反馈，主动优化服务流程，提升客户体验与满意度。
【任职要求】
· 2026届本科及以上学历，经济、金融类专业优先；
· 普通话标准，条理清晰，具备较强的沟通能力与学习能力；
· 具有服务意愿和热情，能耐心倾听并解决问题；
· 具备风险防范意识，严守客户信息，责任心强，有团队精神。
【薪酬福利】
· 税前现金年薪11-13万元；
· 足额六险一金（社保一档入职当月缴纳，公积金双边24%入职次月缴纳）；
· 年度奖金、现金福利、生日及节假日实物慰问；
· 专供食堂（自费）、年度体检、定制工服；
· 带薪年假等法定假期；
· 专业+管理双通道发展：每年管理选拔、内部招聘及薪酬职级调整。
【特别提醒】
1. 面试及入职时提供或填报的资料须全部属实，若受聘后发现任何虚构或捏造者，将立即解雇，并无任何补偿。
2. 本岗位招聘不收取任何费用及押金，也从未授权其他机构及个人收取任何费用。
3. 本岗位与招银金融信息服务（深圳）有限公司福田分公司签订劳动合同。